让增强现实走向主流的多种特性

TeamViewer Pilot 特性

TeamViewer Pilot 绝不仅仅是一款视频通话工具,它是以增强现实技术为支撑的远程支持解决方案,让您能够看见技术人员和客户所看到的画面。您可绘图、添加文本或用 3D 标记对真实世界的物体进行标记,作为参考,从而有效指导他人逐步解决问题。

主要特性

我们受到客户及他们的需求和反馈的启发,在此非常高兴与大家分享关于 TeamViewer Pilot 的新特性和更新。

3D 注释

在使用 Pilot 时,专家可通过现场技术人员的智能手机相机镜头或智能眼镜,与他们看到相同的画面。然后,利用先进的 3D 物体追踪技术,专家可在显示屏幕上用箭头和注释进行标记并突出显示,使用户能够轻松遵循专家的指示。即使相机镜头移开,注释也可“粘在”所标记的真实世界物体上。

先进的物体追踪技术

TeamViewer Pilot 在两大平台基础上构建,即:Apple ARKit 和 Google ARCore。事实上,Pilot 是最早应用全新 LIDAR 扫描仪的应用之一,LIDAR 扫描仪为 Apple 公司最新推出的 iPad Pro 的一个功能。此项技术通常在无人驾驶汽车中会用到,让 Pilot 的物体追踪能力进一步增强:表面、物体及其与相机之间的相对距离都可以被更加精确地识别。

智能眼镜支持

谈及新技术,智能眼镜在车间、工厂及服务请求中已司空见惯。Pilot 可无缝集成到 Epson、RealWear 及 Vuzix 的智能眼镜和可穿戴耳机中。有了这个能力,技术人员可彻底解放双手,去执行所需的客户支持工作。

下载智能眼镜应用

发送/接收文件

尽管在 Pilot 会话期间提供帮助的人员往往是该领域的专家,但有时技术人员仍需在工作期间参考手册、图表或其他文件。

现在只需点击按钮,您即可通过 Pilot 向远程用户发送文件。双方甚至可实时共同参考文件,确保按照文件中所述解决问题。

会话录制

您可能会出于多种原因想要录制 Pilot 会话:或者是出于质量保证的原因,又或是需要制造使用真实世界的实例而非模型和图表的更切合实际的培训方案。现在,您可以在专家端录制 Pilot 会话并生成视频文件,随后即可立即在任何计算机上使用。

OCR光学字符识别

现在,TeamViewer Pilot 新增光学字符识别功能,简称为 OCR,可识别机器、工具及设备上常见的印刷字符。在识别后,可通过常规剪切和粘贴功能在任何地方使用这些字符。这样便避免了客户或技术人员误读任何字符,从而不会因人为错误导致支持不足或订购错误零件。

SMS 会话邀请

现在,邀请别人加入 Pilot 会话变得更加容易。远程专家可创建一个唯一会话代码和邀请链接,然后通过标准消息 (SMS) 协议将代码和链接发送给需要协助的人。对方只需点击链接即可安装应用并加入会话。

无缝会话请求

二维码也在优化着AR协助的流程。现在,现场工作人员只需用智能手机扫描二维码,即可请求与预定小组中的远程专家进行会话。

安全性

所有远程会话均采用 AES 256-bit 端到端加密,符合 SOC2、HIPAA/HITECH、ISO/IEC 27001、ISO 9001:2015 及 GDPR 的标准。

实时信息共享

在 Pilot 会话期间,远程专业领域的专家现在只需一次点击,就可以访问我们的精确信息共享工具,并毫不费力地从自己的电脑桌面与现场用户实时分享任何信息。

观看 TeamViewer Pilot 实际操作

账单一年一付

指定用户许可 — 每月价格中包括 1 个 TeamViewer Pilot 远程专家。

如何开始使用 TeamViewer Pilot

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在您的计算机上下载并安装 TeamViewer。立即下载 TeamViewer
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让请求支持方安装免费的 TeamViewer Pilot Android 版iOS 版应用。
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在“TeamViewer 伙伴 ID”字段输入求助者的 TeamViewer ID(在 TeamViewer Pilot 应用中显示的 ID),然后建立连接。

TeamViewer Pilot订阅是如何工作的

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尽管 TeamViewer Pilot Android 版和 iOS 版应用免费,但您需要许可证才能通过 TeamViewer 桌面版或移动客户端提供支持。
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TeamViewer Pilot 订阅计划随指定的用户许可提供,可单独购买,与其他 TeamViewer 订阅无关(即无需 TeamViewer 许可证,也可使用 TeamViewer Pilot)。通过指定用户许可,您可根据需要购买任意数量的用户(即远程专家许可证)。请注意,一个用户一次只能支持一个会话
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一经购买,用户许可证便绑定到激活的设备上,且无法在任何其他设备上使用。若您需要更换设备,请与我们联系

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