精彩瞬间:精选碎片

为零售业人员、利润和财产提供全方位支持

在零售业中,数字化客户互动与实体店客户互动的并存,彰显了无缝协调物理和虚拟客户体验的重要性。任何一个方面出现失误,都会影响客户满意度。在这个口碑与评价转瞬即达的时代,一次不佳的体验或许就会导致客户流失,忠诚度下降。 

从前台到后台,全环节覆盖

TeamViewer 深知这种转变,并针对零售业在运营、安全、合规和成本控制方面的挑战,提供了以下解决方案:

  • 为店面或仓库中的 IT、物联网和无外设设备,实时提供所需支持
  • 集中管理店面展示、店内资产与云端系统
  • 加密远程访问与基于规则的控制,保护员工及客户数据安全
  • 集成现有的 CRM 平台,嵌入面向客户的设备,确保运营顺畅

 打造零售业全流程运营效率、安全性和成本控制

管理前台系统与运营

  • 远程操作系统控制物理接入点,如安全摄像头、数字橱窗展示、POS 终端
  • 监控和远程配置销售区域的电源、温度、照明或库房的生物识别门禁
  • 管理物联网设备,如产品跟踪标签、库存扫描器或运动传感器 

优化全渠道支持流程

  • 运用集中式远程控制,简化设备管理,包括各分支机构、各部门设备的配置、软件更新、问题诊断和故障排除
  • 透彻了解资产表现与生命周期,优化库存与资源分配,避免无谓采购,守护利润底线
  • 利用自动提醒功能,及时处理日常销售所用设备和基础设施的硬件维护或软件更新,以减少停机时间

提高仓储和物流流程的效率

  • 集成可穿戴设备、扫描仪和仓库管理系统,提高订单拣选和履单的效率和准确性
  • 利用动态分步操作说明,再结合嵌入式产品拣选、齐套拣货、质量审核和码垛验证,提升工作流合规性
  • 动态更新信息和订单,及时满足商店与客户的需求