新一代数字化客户互动
TeamViewer Engage 是什么？
TeamViewer Engage™ 是一个用于在线销售、数字客户服务和视频咨询的新一代数字化客户互动平台，能够使公司提升其客户体验，实现品牌终身忠诚度。
新一代客户互动
通过可扩展的云部署或独立部署选项、单点登录 (SSO) 集成和内置安全性，TeamViewer Engage 可供企业立即使用，以满足您的需求。您可以使用您现有的 SSO 或基于角色的访问控制系统来管理 TeamViewer Engage 用户，并确保所有客户互动都具有合适的可审计性。
最重要的是，TeamViewer Engage 符合 GDPR，让您能够通过数字渠道与客户安全互动，而不暴露敏感数据或个人数据。
- 主动在网站与客户互动，通过聊天机器人提供即时帮助，并无缝过渡至与支持专员的实时聊天。
- 通过视频聊天和共同浏览，提高为客户提供帮助的速度，让专员可以查看客户在自己浏览器上所看到的内容。
- 使用文件共同浏览和电子签名，与客户一同检查和填写文件。
将浏览转化为购买
在线转化率可提高 32%
将不经意的浏览者转化为确定的买家，通过在线“贴身服务”为您的客户提供 VIP 体验。您可以在网站访问者需要帮助时为其提供帮助，通过共同浏览和视频聊天实时指导其完成购买流程，查看他们在浏览器上所看到的内容，帮助他们答疑解惑，而不去依靠猜测，也无需暴露客户个人信息。更好的是，无需下载或安装，实现真正的无障碍客户体验。
提升客户忠诚度
将您的客户满意度 (CSAT) 提升高达 30%
抢先您的竞争对手一步，超出客户预期，使其首次接触您的品牌后便成为终身忠实客户。您可以在客户需要时以其需要的方式为其提供支持，通过各个渠道和设备均可无缝对接，答疑解惑，提供有用的建议，并以视觉化方式指导客户快速解决问题。这比传统的电话支持更加便捷，可为您的公司赢得优异的净推荐值，确保客户满意度，使其成为回头客，购买更多产品。
提供便捷支持
通过一个集中平台管理各个渠道的客户互动
在您的客户需要时，以其需要的方式，通过各个渠道为其提供数字化支持，从主动参与的自动聊天机器人到实时聊天、视频咨询和共同浏览，通过一个平台上的端到端数字客户服务工具，帮助您的客户更快、更有效地解决问题。这样可以减少令人难以理解的电话支持对话，因为可以立即共享浏览器视图，与您的客户保持信息同步，为其提供他们喜爱的便捷支持。
提高团队的工作效率
将平均处理时间最多减少 38%，首次通话解决率可提高 93%
帮助您的团队更快地为客户提供帮助，让您的客户服务和销售团队使用合适的工具，在更短的时间内完成更多操作，以在对的时机、对的设备上帮助对的客户。所有这些都受到数据隐私保护。聊天机器人可以触发工作流和服务请求，来简化日常任务并使其自动化，然后切换到实时专员聊天支持或启动安全的共同浏览会话，以明确具体情况，从而迅速解决客户问题。
用 TeamViewer Engage 转变抵押贷款流程
TeamViewer Engage
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