TeamViewer Engage • 共同浏览
与屏幕共享类似，但性能更佳
高级、交互式和基于网络的“屏幕共享”，无需任何下载或安装。
减少处理时间
推动转化
提升客户忠诚度和满意度
解决方案总览 • TeamViewer Engage • 共同浏览
TeamViewer 共同浏览甚至可支持最复杂的网站
“共同浏览是全新混合环境中的一个关键工具。通过引导我们的客户，无论是经由应用程序还是网络，我们都会与客户一起创造一个“意想不到的”时刻，从而提高客户的满意度并从长远角度改善我们的服务。因此，我们将两种环境混合起来。每个客户服务部门都应将共同浏览纳入其产品组合。”
– 德国保险公司，运营主管
开始共同浏览会话
只需点击一下即可轻松启动共同浏览会话，客户可通过聊天或网站上的嵌入式按钮加入。
共同浏览会话期间
专员只需点击一下即可查看客户在您网站上看到的内容。他们可以更快地解决问题，引导客户选择合适的产品，并像面对面一样与网站上的用户进行互动。
在共同浏览互动期间，将显示您的光标，突出显示您网站上的重要功能，并且可以进行点击、圈出、绘制和指向等操作。也可以赋予专员完全控制权，以充分引导客户。
共同浏览会话后
触发可定制的反馈表，客户可以在其中对自己的体验进行评级或评价，以帮助您做出可行的改进。
掩蔽
仅向专员显示他们需要查看的内容。通过我们的掩蔽功能，确保最大程度地保证客户的隐私和安全，此功能会自动将所有敏感信息显示为星号。个人数据绝不会进入 TeamViewer 服务器，专员只会看到他们需要帮助的内容。
归档与可审核性
如需遵守规章制度，或者如果您想分析服务互动情况以进行改进，可以在指定的时间内安全地存储已关闭会话的记录。可以导出记录，在审核管理系统中进行归档。
分析与报告
TeamViewer Engage 提供多种选项来帮助衡量每个解决方案的成功情况。对于共同浏览，需要获取以下数据：
- 实时活跃会话
- 平均会话时长
- 给定时间段内的会话数量
- 等等
TeamViewer Engage 用于共同浏览
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