TeamViewer的增强现实解决方案(= TeamViewer Pilot)使您能够通过故障排除,问题解决,产品设置等远程协助现场工作人员或客户来现场解决问题。

通过TeamViewer Pilot,可以连接到移动设备的摄像头图像,并将其图像实时传输到计算机,同时能够通过VoIP与对方交互并与3D注释交互以帮助用户使用移动设备通过在屏幕上绘制和突出显示真实世界的对象来解决现实世界中的问题的设备。

本文适用于所有TeamViewer Assist AR (曾命名 TeamViewer Pilot)用户。

入门

1. 与您的专家共享 TeamViewer ID

1)在移动设备上打开 TeamViewer Assist AR (曾命名 TeamViewer Pilot)应用程序

2)通过选择“共享”按钮,您可以使用设备上的任何消息应用程序共享 ID。 

3)您还可以扫描支持二维码来创建服务台工单。

管理员可以在 TeamViewer 网页版的设备管理下配置/生成这些二维码。它们可以在交付前、现场服务访问期间或由客户直接附加到设备上。

2. 创建会话

1)只要您的支持伙伴收到您的ID,就可以建立连接。

2)您的支持伙伴需要在Windows或Mac设备上启动TeamViewer桌面应用程序。

3)通过将TeamViewer ID插入其Partner ID字段并使用 连接 按钮,将建立会话。

 3. 使用 TeamViewer Assist AR (曾命名 TeamViewer Pilot)

1)建立连接后,移动设备的摄像头图像会立即传送到Windows或Mac计算机前的支持伙伴。

2)两个连接伙伴都可以通过VoIP相互通信

提示: 为了获得更好的音质,特别是在嘈杂的环境中,我们建议使用耳机。

3)用户和支持专家都可以向视频流添加指针、AR 标记和 AR 绘图。每个贡献者的添加内容都以不同的颜色显示,可轻松识别谁添加了什么。

4)您可以撤消单个 AR 注释或同时删除所有注释。屏幕上提供的其他选项包括静音/取消静音、暂停/播放视频、打开/关闭扬声器或结束通话。

附加信息

创建教程

  • 使用 TeamViewer Assist AR (曾命名 TeamViewer Pilot)智能手机/平板电脑应用程序的人可以创建视频教程,而无需建立远程连接。
  • 在视频中,可以放置贴在真实物体上的 AR 注释。 
  • 录制视频后,如果需要,可以添加画外音,可以保存或直接与他人分享。

免费使用 - 个人使用

如果您想将 TeamViewer Assist AR (曾命名 TeamViewer Pilot)用于个人用途,则无需购买许可证。