Session Insights 是一项 AI 功能，可让您生成公司成员执行的 TeamViewer 支持会话的简明摘要。
本文适用于企业和 Tensor 客户。企业或 Tensor 许可证持有者每月最多可以访问 20 个会话摘要，而无需购买 Session Insights 附加组件，而购买附加组件的用户则可以访问更多会话摘要。
Session Insights 的优势
促进从最近的支持案例中学习和持续改进，提高技术问题解决的生产力和效率。
提供高效的文档，以便更快地进行支持案例审查和移交，从而增强协作并节省支持团队的时间。
提供所提供服务的清晰概述，确保符合要求、服务证明并提高客户满意度。
如何设置会话见解
步骤 1：为您的公司启用 Intelligence Suite
首先，您需要为您的公司启用 Intelligence Suite。
为此，请按照以下说明操作：
- 通过 https://web.teamviewer.com/ 使用您的TeamViewer帐户登录 。
- 点击 管理员设置。
- 在扩展部分中，转到 AI 设置。
- 单击顶部的切换按钮激活 AI 功能。
- 单击“接受”确认使用 AI 功能的条款和条件。
- 单击 Session Insights- “会话洞察”旁边的切换按钮。
步骤 2：为设备设置策略设置
1） 现在，您需要创建一个TeamViewer策略，其中包括“报告与此设备的连接”设置 。
- 如果已设置策略，请编辑策略并将“报告与此设备 的连接”设置 添加到其中。
- 如果已使用“报告与此设备的连接”设置 设置了策略，请按照下一步中的说明对其进行编辑。
2) 在“启用报告”策略设置中，确保通过单击前两个切换按钮启用策略和会话洞察。
可选：您还可以强制执行策略，以便最终用户无法禁用它。
3）设置策略后， 将策略分配给您希望交互捕获处于活动状态的远程设备 。
请阅读以下文章，了解 如何创建TeamViewer策略并将其分配给您的设备。
重要提示： 策略只能分配给 受管设备。在此处详细了解如何管理设备 。
如何定义 Session Insights 的权限
您可以通过角色定义用户关于 Session Insights 的权限。
要授予相应的权限，请按照以下说明操作：
- 转到管理设置。
- 单击要编辑的角色。
- 单击编辑角色。
- 转到权限（钥匙图标）。
- 在 TeamViewer 中，向下滚动到 Session Insights。
- 选择所需的 Session Insights 权限并单击保存。
如何访问远程会话摘要
会话摘要会自动生成，您可以在“自动化与洞察”菜单中查看。
要访问摘要，请按照以下说明操作：
1) 通过 https://web.teamviewer.com/ 使用您的 TeamViewer 帐户登录。
2) 单击“自动化与洞察”。
3) 在“智能数据”部分中，转到“会话洞察”。
所有会话摘要都将列在屏幕底部的“会话摘要”部分中。
系统将自动分配问题类型以及会话中涉及的应用程序，并在界面顶部的相应部分中生成概述。
您可以点击会话摘要，其内容将显示在屏幕右侧。
打开摘要后，您可以：
- 编辑摘要
- 删除摘要
已知限制
会议摘要目前只能：
- 以英文生成
- 适用于已应用该策略的设备传入连接
- 来自 Windows 设备上发生的远程会话