TeamViewer 为现代用户保护和防止滥用制定了标准。
TeamViewer 设有专门的信任与安全团队，成员涵盖众多大数据分析师、安全工程师和网络策略顾问，协力制定有效的对策，防止平台上出现任何滥用行为。
通过与牵头的政府机构和领先的商业机构密切合作，TeamViewer 信任与安全团队引入了行业领先的技术解决方案，全力避免平台上出现滥用行为。
TeamViewer 积极参加各种正式、非正式的全球讨论，探讨如何最好地解决滥用远程访问平台的问题，力求取得积极而切实的成果。
请记住，信誉良好的公司会乐于告知身份等信息，通常更愿意使用书面信函与客户沟通。
当您接到声称来自某个公司的电话时，第一时间询问对方姓名、公司和电话号码，反客为主地拿到相关信息。接着，告知对方您会给他们回电，然后挂断电话。如果对方拒绝提供相关信息，或变得咄咄逼人，请直接挂断电话。
结束通话后，立即搜索对方声称的公司的网站，核实相关信息，尤其是对方的电话号码。您也可以拨打在公司网站或最新发票上看到的号码，请该公司验证一下您前面接到的电话是否是合法电话。
可以考虑在家中由自己担任 IT 专业人士的职责，或安排家中其他有资质的成员担任此角色。然后，花点时间向家人说明：可采取哪些措施防止自己成为诈骗电话的受害者？您可能需要反复说明多次，才能确保家人得到保护。
您可以使用 TeamViewer 为例子，向家人演示如何安全地进行在线支付、更新订阅等；也可使用 TeamViewer 的许可名单 (Allowlist) 功能，帮助家人配置 TeamViewer，对客服人员进行严格限制，仅允许官方客服提供支持，堵上无关人员藉此行骗的漏洞。
TeamViewer 提供了各种可进一步提高安全性的功能。首先是 TeamViewer 许可名单功能，您可以使用该功能明确指定谁有权访问计算机。其次是密码和 TeamViewer 双因素身份验证，请确保每个帐户均有各自的密码，并启用 TeamViewer 双因素身份验证功能。对于家中担任 IT 人员角色的成员，可使用远程设备上的“轻松访问”(Easy Access) 功能访问特定帐户，无需任何密码请求，实现安全性和灵活性的结合。
您可以通过如下两个简单的步骤阻止诈骗电话：
首先应联系银行或信用卡机构，核实一下是否进行了任何交易，或是否泄露了任何财务信息（如银行账号、PIN 码等）。如果是通过 PayPal 完成付款的，请立即联系 PayPal 解决问题；在大多数情况下，您会收到退回的受骗款项。
我们还建议您联系当地的执法机构，告知遇到的欺诈详情，以便他们留意类似的骗局。为确保您的 PC 没有遭到入侵，应请当地的 IT 支持公司或信任的人员检查一下。
如果有人自称知名公司工作人员与您联系，并企图使用 TeamViewer 访问您的计算机，而您怀疑这是个骗局，请立即报告给我们。在此，我们先由衷感谢您为阻止此类事件而提供的大力协助。请填写下表，向我们报告您与诈骗分子交锋的全部信息。
您提交的信息会非常有助于我们开展深度调查。我们会依据德国隐私法律和 TeamViewer 隐私权政策处理您提供的信息。我们不会出于一般营销目的利用您的数据与您联系。
积极、如实地报告此类诈骗行为，会有助于我们和执法机关追查此类诈骗事件，并防止再次发生。但这并不意味着我们或警方一定能够破获您本人的案件。而且，我们也无法补偿或弥补您因诈骗活动而遭受的任何损失。
您可以点击 TeamViewer 客户端中的“附加”→“打开日志文件”，找到您的日志文件。找到名为“TeamViewerXX_Logfile.log”和 “TeamViewer_LogfileXX_OLD.log” 的文件，其中“XX”是您的 TeamViewer 版本。
TeamViewer 的安全团队会调查通过漏洞披露计划 (Vulnerability Disclosure Program, VDP) 提交的每个问题。