83% dos clientes espera resposta imediata quando precisam de atendimento
Atenda às expectativas dos clientes, construa relacionamentos duradouros e mantenha a excelência dos seus produtos fornecendo um serviço pós-venda digitalmente aprimorado.
Principais desafios do pós-venda
Escassez de mão de obra: Com a escassez de talentos qualificados e os altos custos de treinamento de funcionários, oferecer uma experiência de serviço contínua pode ser desafiador.
Aumento da complexidade: Usar múltiplas ferramentas ao longo da cadeia de valor do pós-venda pode levar à alocação ineficiente de recursos e à redução da produtividade.
Alto custo do downtime: Uma hora de downtime não planejado custa em média USD$ 260 mil para as empresas.
Exigências de sustentabilidade: É necessário reduzir as emissões para alcançar os objetivos de sustentabilidade e garantir a longevidade do seu negócio.
Distância: Conforme sua base de clientes cresce e se torna mais dispersa, responder imediatamente às necessidades de cada cliente se torna difícil.
Forneça excelência no atendimento ao cliente sem sair do escritório
3 formas de atender clientes à distância
Resolva problemas usando assistência remota em RA para orientar profissionais locais
Veja o que a pessoa no local está vendo Oriente os profissionais nos processos de solução de problemas por meio de chamadas de vídeo em realidade aumentada (RA).
Empodere a equipe no local com orientação interativa em RA
Permita que os profissionais locais possam resolver problemas comuns. Visualize instruções em RA para que os usuários possam segui-las passo a passo em seus dispositivos móveis ou vestíveis.