售后服务解决方案
让客户体验出色的支持服务
83% 的客户希望服务请求立即得到响应
提供增强型数字化售后服务，满足客户期望，构建持久业务关系，并确保产品始终具备出众品质。
主要售后挑战
- 劳动力短缺。由于缺乏熟练人才，加之员工培训成本高昂，使得打造顺畅无虞的服务体验成为一项充满挑战的任务。
- 复杂性不断增加。在售后价值链上，使用工具过多会导致资源配置效率低下，进而降低生产率。
- 停机代价高昂。 计划外停机一小时，将导致公司平均蒙受 26 万美元的损失。
- 可持续发展需求。减少碳排放是实现可持续发展目标、确保企业长久发展的必由之路。
- 距离。随着客户群的不断扩大和日益分散化，即时响应每位客户的需求也变得愈发困难。
提供出色的客户服务，不受任何地域限制
三种远程客户服务方式
欢迎咨询，我们将为您量身打造贴合业务需求的专属售后服务解决方案。
依托远程访问打造售后服务新体验
Cimbali 集团运用 TeamViewer 提供迅如闪电的客户服务
借助 TeamViewer，Cimbali 集团可随时、随地远程访问各种设备，确保客户运营的顺畅和稳定。即使在赛道上，Cimbali 集团的服务团队也随时待命，一键即达。这意味着，Mercedes-AMG Petronas F1 车队的接待小组可获享各种优势，包括：
- 问题解决速度提升 20%
- 大幅减少停机时间
依托 AR 技术打造售后服务新体验
Krones AG 公司：充分运用 TeamViewer 的 AR 技术，提升维护和沟通效率
得益于 TeamViewer 的 AR 技术，Krones AG 公司可即时提供各种故障排除服务，帮助客户避免生产停机和食物浪费。只需开启 AR 视频通话，Krones 公司的服务团队即可发现并解决问题，不必前往客户现场。此举可提升 Krones 客户的体验，具体包括：
- 获享即时、高效的服务
- 大幅减少工厂停机时间
- 提升首次故障修复率
久经验证的 TeamViewer 售后解决方案优势
只需告知业务需求，即可助您打造数字化售后服务。
TeamViewer 可无缝集成各种业务应用程序
...等等