背景
Boehringer Ingelheim 社は製薬業界における世界有数の企業で、以前から作業プロセスのデジタル化へ取り組んでいました。そして 2018 年の末からは TeamViewer を主要なソリューションとして活用しています。TeamViewer Frontline を使用することで、生産と梱包の GMP 環境において拡張現実の原理を活用できるようになりました。
課題
プロセスの継続的な最適化と適応を実現するために、Boehringer Ingelheim 社では品質保証の有効なガイドライン（GMP : Good-Manufacturing-Practice guidelines）に従って業務を行っています。これら GMP ガイドラインには拘束力があり、保健当局の定期監査によって常に監視されています。
ソリューション
さまざまなモデルのスマートグラスとソフトウェア プロバイダーを使用し、現場の従業員とともに実施したテストでは、Frontline のシンプルな実装と直感的な使いやすさが際立ちました。
スマートグラスで動作する TeamViewer Frontline の拡張現実（AR）ソリューションによって、生産プロセスがデジタルで支援されています。Boehringer Ingelheim 社は、TeamViewer Frontline によって手間のかかるオンボーディングを簡素化でき、技術スタッフ向けのリモート支援も手軽に提供できるようになりました。
結果
- オンボーディングの迅速化
- 設定プロセスの手順の完全デジタル化
- 簡単に適応できるワークフロー
- 迅速な技術サポート
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