배경
세계 최고의 제약회사 중 하나인 Boehringer Ingelheim은 작업 프로세스를 디지털화하기 위해 오랫동안 노력해 왔으며, 2018년 말부터 TeamViewer의 지원을 받아 왔습니다. Boehringer Ingelheim은 TeamViewer Frontline을 통해 GMP 생산 및 포장 환경에서 증강 현실을 활용하고 있습니다.
도전과제
프로세스를 지속적으로 조정하고 최적화하기 위해 Boehringer Ingelheim은 GMP(Good-Manufacturing-Practice) 품질 보증 가이드라인을 준수하며 작업합니다. GMP 가이드라인은 의무사항이며, 보건 당국의 정기 감사를 통해 지속적으로 모니터링됩니다.
해결책
다양한 글래스 모델과 소프트웨어 제공업체를 두고 현장 직원들과 함께 실시한 테스트에서 Frontline은 간단한 구현과 직관적인 사용성 면에서 깊은 인상을 주었습니다.
생산 프로세스는 이제 스마트 글래스에서 실행되는 TeamViewer Frontline의 증강 현실(AR) 솔루션을 통해 디지털 방식으로 지원됩니다. Boehringer Ingelheim은 TeamViewer Frontline을 통해 시간이 많이 걸리는 온보딩 프로세스를 간소화하고 기술자들에게 더 쉬운 원격 지원을 제공하고 있습니다.
결과
- 빨라진 온보딩
- 셋업 프로세스 단계의 완전한 디지털화
- 간단한 워크플로 조정
- 신속한 기술 지원
자세히 알아보고 싶으신가요?
원격 액세스 솔루션에 관심이 있으십니까? TeamViewer의 접근 방식을 더 설명해드리고 싶습니다.
