Web 和设备用户在通话时可以访问上述视频功能。访客用户只能使用注释工具。拍摄的任何屏幕截图或图片或上传的媒体都会显示在聊天和文件菜单中。
下图中显示的 AR 标记箭头粘附在真实世界的对象上，仅当 Frontline Worker 在 iOS 上使用 Frontline Workplace 并激活 AR 标记时才受支持。Web 专家只需指向实时视图，指针就会粘附在现实生活中的对象上。
但是，如果一线员工使用的是 Android 应用程序，则 Web 专家可以使用下面介绍的指针或 AR 标记功能指出正确的位置。
实时选项
Web Expert在活动呼叫页面的实时模式下具有以下功能：
指针：在屏幕上显示位置的图形指示器
箭： 允许放置 AR 标记，一旦该功能被 Frontline Workplace for Android 智能手机或 iOS 用户激活
绘图：当 Frontline Workplace for Android 智能手机或 iOS 用户激活 AR 标记功能时，允许绘图
删除最后： 删除专家的最后一个 AR 标记或绘图
全部删除：删除所有图形和箭头
AR Marker：基于 AR 的标记，可粘附在现实生活中的物体上
安全标志检测：检查并识别视频源中的安全标志
捕获：拍摄快照或高清图片或扫描视频流中的文本 （OCR）
捕获选项：可以拍摄快照或拍摄高清照片或扫描文本
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通话屏幕上可用的选项包括：
信息： 显示通话详细信息。
聊天消息： 打开聊天功能。
文件： 在通话期间显示所有共享文件。
设置： 提供对呼叫设置的访问。
实时字幕： 切换实时字幕（转录）。
共享屏幕： 开始屏幕共享。
照相机： 打开/关闭视频流。
麦克风： 打开/关闭麦克风。
开始录制： 记录当前呼叫会话，包括标记、图纸和文件。
时间： 显示呼叫的持续时间。
离开： 仅为您结束通话。
注意： 默认情况下，此按钮的功能设置为“离开”。或者，您也可以单击按钮右侧的箭头图标，这将打开一个包含以下选项的下拉菜单：
● 离开： 仅为您结束通话。
● 结束通话： 结束所有参与者的通话。
Web 专家可以将鼠标悬停在远程视频流的顶部并访问以下功能：
麦克风：打开/关闭麦克风
手电筒：打开/关闭手电筒
警告信号： 向用户发送警告信号，并通过报警声和口头警告消息通知用户： 注意，已收到警告消息。
更多：显示缩放、亮度、交换屏幕或演示模式
缩放： 定义视频流的缩放百分比
亮度：定义视频流的亮度
交换：在一线工作人员和专家的视频流之间切换
全屏：在全屏模式下打开视频流
调试模式
如果您希望在进行 xAssist 调用时 可能遇到的问题通知管理员，以下调试信息可能会有所帮助。
要以 Web 专家身份打开调试模式，只需按 Ctrl + Alt + D，它就会为您提供有关本地和远程连接质量的详细信息。
此外， 显示质量图表 允许在图表上查看传入 和 传出视频统计信息 的详细信息 。