完善服务品质，提高客户满意度
为客户提供与时俱进的数字化售后体验，开辟新的收入来源。充分利用内部专业知识，提高解决一级支持问题的效率和有效性。利用远程故障排查组织，可显著降低差旅成本，提高服务运营的灵活性和竞争力。
在提高服务效率、缩短响应时间和减少客户设备停机时间的综合作用下，实现业务的全面改观，最终达成更高的客户满意度和品牌忠诚度。
Tensor 嵌入设备版
最大限度地提升效率和增加资产的正常运行时间，却无需增加成本
要为高价值商用设备提供售后支持，就必须缩短响应和解决问题的时间。以前，往往需要派遣技术人员到现场，才能排除故障和维护机器。使用 VPN 或其他临时工具，当然也会发现一些问题。
但您真正需要的是一个安全、使用方便的全方位解决方案，可立即为客户提供远程支持。无论是设置配置、部署更新，还是维护和检查设备，均可通过远程操作完成。现在，只需微不足道的差旅时间和费用，即可确保实现响应迅速、出色的售后支持体验。
为什么需要远程连接？
Tensor 给原始设备制造商带来巨大优势
凭借安全、可靠的远程支持，您就可以提供富有吸引力的 SLA、改善客户体验，并培养品牌忠诚度。最终，在远程连接和成功的数字化转型基础上，开辟新的、经常性的收入来源。下面以 Gruppo Cimbali 集团为例，介绍原始设备制造商 (OEM) 通过 TeamViewer Tensor 获得的切实利益。
成效：技术人员效率最多提高 20%，差旅费用最多降低 15%，同时显著减少了停机时间和维护成本。
快速售后支持前后的两个世界
跨平台兼容性
借助 TeamViewer Tensor，OEM 可远程连接所有主要的嵌入式操作系统平台。
用例
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远程访问和控制
一键式安全访问各种设备
- 随时、随地访问嵌入式设备
- 实时排查和修复问题
- 事先采购现场维修所需的全部零部件
- 降低维护和现场排查的成本
- 轻松配置多端口转发
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安心无忧的有人值守访问
OEM 通过远程访问实时连接客户现场
- 借助远程连接与客户一起排查和解决问题
- 每次排查，均须由现场操作人员授予所请求的特定访问权限
- 杜绝未经授权的访问
- 支持通过 TeamViewer 管理控制台或 TeamViewer 客户端管理工单，轻松快捷
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远程操作
远程配置和操作已连接设备
- 管理已连接的设备，并随时进行更新和保护，同时实时了解终端设备状态
- 最大限度地减少现场排查
- 高画质的屏幕抓取功能，实现“身临其境”般的远端设备操作
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设备管理
远程管理已连接的设备群
- 通过“一站式”中央平台，开展软件和服务的组织、维护和协调
- 监控设备状态，确保可靠的性能
- 运用一流的访问和控制技术，实现一次性访问
- 管理和共享各种分组、角色、访问权限、配置和分配
采用安全设计思路，适合任何行业（包括医疗保健）
TeamViewer 始终秉持创新精神，不断提升全球网络和软件访问的安全性。正因如此，全球制造机密数据处理设备的厂商争相采用 Tensor。具体请参见如下 Regensight 公司示例。
采用 Tensor 后，公司不仅可为产品提供全新的数字化售后支持，符合医疗保健行业的安全标准，而且减少了停机时间，提高了设备可靠性，进而提高了客户满意度和最终用户信任度。
Tensor 可为您的组织提供什么优势？
TeamViewer Tensor 每解决一个问题，都会打开一个新商机的大门，让无数新的业务案例成为可能。凡是以前由于安全或合规性问题，导致无法远程访问的任何地方，现在全部敞开了大门。
为客户提供全新水平的售后服务。或以单独的利润中心形式，将服务运营推向市场，同时为外部客户提供服务。
无论您的需求或宏图远景如何，我们都很乐意为您提供咨询。立即咨询 TeamViewer 专家，探讨如何开展合作，拓展您的业务范围。