售后服务解决方案
远程排查客户机械设备故障
无论遇到何种难题，均可远程轻松解决
得益于 TeamViewer 强大的 Smart Service 解决方案，售后服务焕然一新，变得更轻松、更高效。无论是运用 AR 技术指导现场工作人员，还是远程访问机器设备，TeamViewer 软件都能助您实现服务品质的全面提升。
客户成功案例
全球企业对 TeamViewer 信赖有加，竞相采用以助力其为客户提供快捷、可靠的服务。同时，我们的售后服务解决方案还可远程排查各类机械设备的故障。
客户往往期望获得即时响应
但事情并不总是那么简单。
- 劳动力短缺。虽然希望立刻为每位客户提供帮助，但缺乏熟练专家却让人力不从心。
- 复杂性不断增加。眼花缭乱的工具和技术，导致服务流程繁琐而复杂。
- 停机代价高昂。 计划外停机一小时，将平均导致 26 万美元的损失。
- 可持续发展需求。必须竭尽所能，在降低成本的同时减少碳排放。
- 距离遥远。客户位置偏远，导致现场服务成本高昂且耗时。
提供出色的客户服务，不受任何地域限制
三种远程客户服务方式
欢迎咨询，我们将为您量身打造贴合业务需求的专属售后服务解决方案。
依托远程访问打造售后服务新体验
Cimbali 集团运用 TeamViewer 提供迅如闪电的客户服务
借助 TeamViewer，Cimbali 集团可随时、随地远程访问各种设备，确保客户运营的顺畅和稳定。即使在赛道上，Cimbali 集团的服务团队也随时待命，一键即达。这意味着，Mercedes-AMG Petronas F1 车队的接待小组可获享各种优势，包括：
- 问题解决速度提升 20%
- 大幅减少停机时间
依托 AR 技术打造售后服务新体验
Krones AG 公司：充分运用 TeamViewer 的 AR 技术，提升维护和沟通效率
得益于 TeamViewer 的 AR 技术，Krones AG 公司可即时提供各种故障排除服务，帮助客户避免生产停机和食物浪费。只需开启 AR 视频通话，Krones 公司的服务团队即可发现并解决问题，不必前往客户现场。此举可提升 Krones 客户的体验，具体包括：
- 获享即时、高效的服务
- 大幅减少工厂停机时间
- 提升首次故障修复率
只需告知业务需求，即可助您打造数字化售后服务。
TeamViewer 无缝集成众多业务应用程序，提升运营效率
持有 TeamViewer Tensor 许可证，即可尽享全部集成功能。
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Microsoft Teams
远程设备控制外加 AR 远程支持功能，全面释放 Microsoft Teams 深层潜能。
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Microsoft Intune
轻松激活远程支持与控制，提升 Intune 设备管理效率。
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Zendesk
Zendesk 的客户服务和互动平台功能强大，扩展性出色，能全方位满足企业的多样需求。
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ServiceNow
远程支持功能助力 ServiceNow 提升工作流顺畅度。
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Salesforce
远程支持功能助力，Salesforce 销售和服务云轻松实现覆盖范围拓展。
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Freshworks
Freshworks 巧用远程访问和控制功能，实现性能飞跃。
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Jira
将远程连接添加到 Jira 平台，促进内部协作，提供客户支持。
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Slack
TeamViewer 赋能无缝远程访问与 AR 连接，打造高效工作场所通信。