知识库

xAssist 区分两种用户类型。他们是：

• 普通用户 
• 来宾用户

普通用户 

普通用户是具有常规许可证的注册用户，他们可以访问完全许可的功能，具体取决于授予的权限。此类型的用户执行管理任务并加入视频通话以获得支持和授予支持帮助。这些用户可以登录网络浏览器、智能手机和智能眼镜应用程序。

来宾用户 

访客用户是具有临时访客许可证的未注册用户，该许可证授予对所有通话中功能的访问权限。此类用户将加入视频通话以接收或授予支持帮助。通过电子邮件发送的链接可用于加入通话。

根据设备的不同，加入的方式存在某些限制：

• 来宾用户（移动）
  • 智能手机（通过原生 iOS 或 Android 应用程序）
  • 平板电脑（通过原生 iOS 或 Android 应用程序）
• 访客用户（移动 Web 浏览器）
  • 智能手机（通过网络浏览器）
  • 平板电脑（通过网络浏览器）
• 来宾用户 （Web）
  • 桌面（通过 Web 浏览器）

加盟流程

要加入通话，用户只需在所需设备上打开链接即可。在智能手机上，您可以从 下载 页面下载我们的应用程序并接听电话。如果已下载，您将被重定向到该应用程序。

如果您被邀请参加电话会议或通过电话会议的链接受到邀请，您可以在确认使用条款后直接加入电话会议。

如果您有服务请求的链接，打开该链接将导致发起呼叫。这意味着您将强制创建呼叫，创建您的服务请求的专家将收到呼叫邀请。

邀请函的有效期

邀请链接在逻辑上链接到调用对象。因此，它们也有一个有效的时间范围，这与您被邀请参加的呼叫类型有关。

会议

如果呼叫存在，则所有类型的邀请（短信、邮件或直接链接）均有效。如果受邀者在所有其他参与者离开之前错过了加入，则该链接将不再有效。

服务请求

所有可能的邀请类型（短信、邮件）的有效期为 24 小时。对于一次通话，只要您单击电子邮件、链接或短信中的加入通话，就会在 24 小时内创建通话。如果专家 不接受来电，他们仍然可以在 仪表板 上查看正在进行的通话，并且仍然可以加入，直到用户结束通话。

可访问性

下表列出了根据辅助功能分配给用户角色的不同类型的权限：