如何实现物联网设备的远程访问及其重要性

通过嵌入安全的物联网设备远程访问(如 TeamViewer Tensor),您可以随时随地管理物联网远程设备并排除故障

插图展示智能咖啡机和远程工作的工程师

通过在企业边缘提供控制和优化,物联网正在重塑消费者互动。管理分布式物联网和嵌入式设备可能具有挑战性,因此远程访问是改善客户体验的一项战略举措。

您制造的物联网产品的安全性提供出色的售后支持聊天、视频通话或文件传输等功能与现场工程师或客户进行协作。

为什么要启用物联网设备的远程访问?

物联网 (IoT) 正在改变消费者和客户与物理世界的互动方式。在智能家居、智能零售和智能工厂中,物联网设备使我们能够 监控、控制和优化 个人生活、业务运营和制造流程的各个方面。

然而,管理和维护物联网和嵌入式设备可能具有挑战性,尤其是当它们分布在不同位置并连接到独立网络时。通过 将远程访问嵌入到物联网设备中,您可以让您的技术人员、工程师和支持人员 随时随地访问和检查这些设备,而无需实际存在或复杂的 VPN 设置。这可以带来许多好处,例如:

  • 更易于管理

    您可以从单个信息中心远程监控、更新、配置和排除所有 IoT 设备的故障,从而节省时间、金钱和资源。

  • 更快的维修和保养

    您可以提供更快、更高效的维修,从而可靠地满足服务水平协议。通过定期主动维护,您可以远程解决潜在问题,减少停机时间并提高客户满意度。

  • 满意的顾客

    您可以通过向客户提供远程协助、培训和指导来增强售后支持,提高忠诚度和保留率。

TeamViewer Tensor远程访问物联网设备的优势

TeamViewer Tensor 是一个基于云的远程连接平台,可轻松安全地远程访问您的物联网设备。其众多功能超越了传统的屏幕共享,包括终端访问、应用程序控制和边缘管理,为复杂的物联网管理场景提供了全面的解决方案。以下是 TeamViewer Tensor 成为希望利用物联网力量的企业理想选择的更多原因

  • 多操作系统支持

    您可以从中心位置从任何设备控制和管理运行 Windows、嵌入式 Linux 或嵌入式平台的连接设备。

  • 预防性维护

    TeamViewer Tensor的物联网监控功能可提前发现任何潜在问题,在问题升级之前提供维护机会。

  • 轻松集成

    TeamViewer Tensor与许多第三方云服务(如 IBM Maximo、Synology 和 q.beyond)合作,以扩展其范围和功能,包括 IoT远程设备访问。

  • 企业级安全保障

    您可以使用端到端加密、双重身份验证、条件访问、设备安全策略等安全地访问、控制和管理您的连接设备和数据。

  • 增强客户支持

    通过将TeamViewer Tensor部署到数千台物联网设备,OEM 可以远程访问全球销售的任何设备。工程师可以提供即时的售后服务和维护,无需现场访问或产品退货。

  • 定制

    您可以使用提供自定义品牌选项等的 SDK 来定制TeamViewer Tensor,以满足您的特定需求和偏好。

物联网远程设备访问如何在现实世界中节省时间和金钱

意大利 Cimbali 集团是全球最大的专业咖啡机制造商之一。得益于遍布 100 个国家的 700 家分销商网络,其 80% 以上的销售额来自海外技术人员需要花费大量时间和成本。而且 通过电话或电子邮件地址 对客户和服务中心员工来说都很麻烦。

然而,现在,Cimbali 机器出厂时已安装TeamViewer Tensor客户端。如果客户遇到问题,他们只需 打开支持单,并通过会话 机器显示屏上的 TeamViewer 图标来创建会话。创建会话后,技术人员就可以 可靠、安全地远程访问 咖啡机屏幕,就像他们在现场一样。他们能够 进行彻底的评估并快速解决许多问题,从而减少客户的机器停机时间。

借助TeamViewer Tensor,Cimbali 的 技术人员效率提高了 20%服务差旅费用降低了 15%了解 Cimbali 选择TeamViewer Tensor背后的故事以及他们取得的成果

有关 IoT远程访问的常见问题解答

当嵌入式设备需要维护或维修时,许多公司现在都依赖物联网远程访问来远程维护、排除故障和解决问题。通过提供有效的远程支持,公司可以节省差旅时间和派出工程师的相关成本。

企业可以通过TeamViewer Tensor享受端到端加密的物联网设备远程连接。它提供一键式安全访问,以可扩展、安全的方式实时排除故障并修复问题。

可以使用TeamViewer Tensor等企业远程连接解决方案集中管理物联网设备的监控、管理和维护。此外,您可以根据各个项目的需求和要求,轻松地将TeamViewer Tensor部署到整个企业的数千台物联网设备。

屡获殊荣,专为个人和公司打造

利用TeamViewer Tensor实现物联网远程连接的强大功能

将远程访问嵌入到IoT设备中是优化售后运营和增强客户体验的明智方法。TeamViewer Tensor是一款功能强大且灵活的解决方案,可轻松安全地远程访问IoT 设备。借助TeamViewer Tensor,您可以随时随地管理、维护和支持您的IoT设备。要了解有关TeamViewer Tensor的更多信息以及它如何帮助您在组织中充分发挥IoT的潜力,请单击此处或立即请求演示。