xAssist 使远程 一线专家 能够准确查看现场 一线工作人员 所看到的内容。它还允许专家提供即时、有针对性的反馈;以及通过视频、音频、文本、标记和文档共享提供的说明。
xAssist Dashboard 显示有关您的呼叫（正在进行、等待或已安排）的当前信息。它还显示包含每月呼叫数、受邀来宾、共享文件和远程支持小时数的直方图。
以下是仪表板中显示的呼叫信息的说明。
- “正在进行的呼叫” 磁贴列出了直接邀请用户或用户是被叫组成员的所有活动呼叫。
- “等待呼叫” 磁贴包含所有只有一个参与者的呼叫，专家需要加入其中。
- “计划呼叫” 磁贴包含用户的所有计划呼叫。专家可以在任何时间点通过选择“开始”来开始此呼叫。