知识库

Back to support overview

TeamViewer Remote 的多租户解决方案旨在增强托管服务提供商 (MSP) 和企业环境的能力，以更有效地管理跨公司。下面您将找到所有必要的信息以及分步指南，指导您成功设置多租户功能。

本文适用于购买了多租户附加组件的 TeamViewer Tensor Pro 和支持客户。

角色和功能定义

租户经理负责监管多家公司，管理和切换不同的公司帐户。他们可以自由连接和管理多家公司，并默认访问创建他们的公司。租户经理接收、接受或拒绝邀请，随后获得对新公司的访问权限。租户经理对公司的访问权限与公司内分配给他们的角色相同。租户经理可以将自己从公司中移除，从而撤销其访问权限。

注意：要成为租户经理，必须有新创建的帐户。

公司管理员管理特定公司内的用户和权限。他们是公司内的用户，拥有公司的所有权限，允许他们创建新用户和管理现有用户。公司管理员向租户经理发送邀请以加入和支持他们的公司，通过授予或撤销访问权限来管理租户经理，在公司内添加新租户经理，并为受邀租户经理设置角色。公司管理员可以根据需要删除或移除租户经理并调整权限。

许可证使用情况报告允许租户经理监督多家公司的许可证使用情况。此功能提供两种类型的报告选项：

  • 计划报告：租户经理可以设置自动报告，并定期生成和通过电子邮件发送。将收到一封电子邮件，其中附有 CSV 文件，详细说明其管理下所有公司的许可证使用情况。
  • 按需报告：为了立即获得见解，租户经理可以当场触发报告，通过附有 CSV 文件的电子邮件接收最新的许可证使用数据。

权限

TeamViewer 多租户附加组件有自己的一组权限，表示公司资料的每个成员可以对公司做什么。这些权限如下：

  • 管理受邀租户经理权限控制与邀请/删除租户经理流程相关的所有操作。 

对于没有多租户附加组件的公司，公司管理员需要启用权限才能访问管理员设置中的租户经理部分以及与邀请或删除租户经理流程相关的任何操作。

对于具有多租户附加组件的公司，公司管理员需要获得查看受邀租户经理以及与邀请/删除租户经理流程相关的任何操作的权限。

要求

要使用多租户功能，您必须在TeamViewer 账户上激活Tensor 许可证。有关如何激活许可证的更多信息，请点击此处：激活Tensor 许可证。

创建您的组织

请按照以下说明创建您的组织：

  1. 在 TeamViewer 客户端或通过 https://web.teamviewer.com/ 登录您的 TeamViewer 帐户。
  2. 转到左上角图标并单击管理您的公司。
  3. 您将导航到多租户设置中的公司概览页面。
  4. 单击添加公司按钮。
  5. 输入所需的详细信息以创建新公司。
  6. 租户经理现在对新公司拥有完全的管理权限，并可以根据需要对其进行管理。

要删除公司，租户管理员请按照以下步骤操作：

  1. 在 TeamViewer 客户端中或通过 https://web.teamviewer.com/ 登录您的 TeamViewer 帐户。
  2. 转到左上角图标并选择“管理您的公司”。
  3. 您将导航到多租户设置中的“公司概览”页面。
  4. 选择相应的公司。
  5. 确认删除。

该公司已成功删除。

管理您的租户管理员

关于管理员

要创建租户管理员，MSP 公司的管理员需要遵循以下步骤：

  1. 确保新的多租户插件处于活动状态。
  2. 在 TeamViewer 客户端中或通过 https://web.teamviewer.com/ 登录您的 TeamViewer 帐户。
  3. 转到左上角图标并选择“管理您的公司”。
  4. 单击“添加”按钮。
  5. 输入租户管理员的姓名、电子邮件和密码。 
  6. 分配相应的角色和许可证。
  7. 提交表单以创建租户管理员。

租户管理员现已创建，可以管理多家公司。

要邀请租户经理访问公司，目标公司的公司管理员请按照以下步骤操作：

  1. 通过 https://web.teamviewer.com/ 登录您的 TeamViewer 帐户。
  2. 转到管理员设置中的租户经理部分。
  3. 将管理受邀租户经理权限分配给公司管理员的角色。
  4. 点击邀请按钮。
  5. 输入租户经理的电子邮件，分配角色和许可证。
  6. 发送邀请。

租户经理收到邀请并必须接受。

邀请将显示在待处理邀请选项卡中，公司管理员可以在其中查看和管理所有待处理的邀请。

如果需要，公司管理员可以从此选项卡撤销邀请。

移除租户经理功能允许公司管理员移除受邀加入公司的任何租户经理，撤销他们对特定公司的访问权限。这可确保租户经理失去对所有数据的访问权限以及对其所管理公司的访问权限，同时保持安全性和完整性。

请按照以下步骤删除受邀的租户经理：

  1. 通过 https://web.teamviewer.com/ 登录您的 TeamViewer 帐户。
  2. 转到管理设置中的租户经理部分。
  3. 选择要移除的租户经理。
  4. 单击移除按钮。
  5. 确认移除。
  6. 系统将从公司中删除租户经理并撤销其访问权限。

删除租户经理功能允许公司管理员完全删除在公司中创建的租户经理，撤销其对所有关联公司的访问权限。这可确保租户经理失去对其管理的所有数据和环境的访问权限，从而保持安全性和完整性。

请按照以下步骤删除受邀的租户经理：

  1. 通过 https://web.teamviewer.com/ 登录您的 TeamViewer 帐户。
  2. 转到管理设置中的租户经理部分。
  3. 选择要删除的租户经理。
  4. 单击删除按钮。
  5. 确认删除。
  6. 系统将从公司中删除租户经理并撤销其访问权限。

租户经理概览

要获取所有租户经理的概览，请按照以下说明操作：

  1. 通过 https://web.teamviewer.com/ 登录您的 TeamViewer 帐户。
  2. 转到管理设置中的租户经理部分。
  3. 公司管理员可以看到：
    • 有权访问公司的租户经理。
    • 他们的经理类型：租户经理是被添加到公司还是被邀请。
    • 他们在公司中的角色、权限和许可证。
  4. 公司管理员可以导出、搜索或过滤租户经理列表。

公司管理员为其角色启用管理受邀租户经理权限后，他们可以按如下方式管理对公司的访问权限：

  • 公司管理员可以邀请现有租户经理
  • 公司管理员可以删除任何受邀租户经理。

公司管理员为其帐户激活多租户附加组件后，他们可以按如下方式管理对公司的访问权限：

  • 公司管理员可以向公司添加新租户经理。
  • 公司管理员可以删除添加到公司的任何租户经理。

关于租户经理

公司管理员发送邀请后，租户经理需要接受邀请。流程如下：

  1. 租户经理收到包含邀请的电子邮件通知。
  2. 在 TeamViewer 客户端中或通过 https://web.teamviewer.com/ 登录您的 TeamViewer 帐户。
  3. 转到左上角图标并选择“管理您的公司”。
  4. 您将被重定向到多租户设置中的“公司概览”页面。
  5. 转到待处理请求部分。
  6. 找到公司的邀请。
  7. 单击“接受”或“拒绝”以响应邀请。

接受后，租户经理可以在其概览中看到公司，并切换上下文以管理和查看新租户的数据。

发出邀请的公司管理员将收到租户经理的回复通知。

租户经理接受邀请后，他们可以按如下方式管理其访问权限：

  1. 在 TeamViewer 客户端中或通过 https://web.teamviewer.com/ 登录您的 TeamViewer 帐户。
  2. 转到左上角图标并选择“管理您的公司”。
  3. 您将被重定向到多租户设置中的“公司概览”页面。
  4. 租户经理可以看到：
    • 他们有权访问的公司
    • 谁授予了访问权限
    • 他们对每个公司拥有的权限和许可证
  5. 租户经理可以导出、搜索或过滤公司列表。
  6. 租户经理可以创建新公司并自动为其分配完整的管理权限。
  7. 租户经理可以离开创建他们的公司以外的任何公司。
  8. 如果租户经理创建了一家公司，他们可以删除该公司。
  9. 租户经理无法删除或离开创建他们的公司，因为该公司拥有他们的帐户。

租户经理接受邀请后，他们可以按如下方式管理访问权限：

  1. 通过 https://web.teamviewer.com/ 登录您的 TeamViewer 帐户。租户经理会自动重定向到其主要公司。
  2. 转到左上角并单击公司图标。
  3. 从下拉列表中选择您要加入的公司。

公司下拉列表指示您当前在哪家公司活跃以及哪家公司是您的默认公司。

受邀加入公司的租户经理可以选择离开公司。租户经理从公司概览中选择他们希望离开的租户，确认他们的决定，系统将删除他们对所选租户的访问权限。

  1. 在 TeamViewer 客户端或通过 https://web.teamviewer.com/ 登录您的 TeamViewer 帐户。
  2. 转到左上角图标并单击管理您的公司。
  3. 租户经理登录他们的帐户或已登录。
  4. 转到左上角公司图标并单击管理您的公司。
  5. 您将导航到多租户设置中的公司概览页面。
  6. 选择应离开的租户。
  7. 单击离开按钮。
  8. 确认操作。

租户已成功离开公司。

许可证使用情况报告

使用情况报告允许租户经理监督其所属公司的当前许可证使用情况。

  1. 在 TeamViewer 客户端或通过 https://web.teamviewer.com/ 登录您的 TeamViewer 帐户。
  2. 转到左上角图标并选择“管理您的公司”。
  3. 转到多租户设置中的使用情况报告部分。
  4. 在右上角，单击“添加报告”。
  5. 为报告命名并选择所需的公司。
  6. 选择您自己并单击“添加”。

注意：如果租户经理是该公司的用户，则该公司可见。该公司内不需要额外权限。

设置所需的时间表。我们建议将其设置为每日，因为使用情况报告尚不支持时间线。

租户经理将根据时间表收到一封电子邮件。在电子邮件中，报告以包含 CSV 文件的 zip 文件形式附加。

  1. 在 TeamViewer 客户端或通过 https://web.teamviewer.com/ 登录您的 TeamViewer 帐户。
  2. 转到左上角图标并选择“管理您的公司”。
  3. 转到“多租户”设置中的“使用情况报告”部分。
  4. 在右上角，单击“添加报告”。
  5. 为报告命名并选择所需的公司。
    注意：仅显示租户经理所在的公司。
  6. 公司内无需额外权限 选择“按需”，然后单击“添加”。
  1. 在 TeamViewer 客户端中或通过 https://web.teamviewer.com/ 登录您的 TeamViewer 帐户。 
  2. 转到左上角图标并选择“管理您的公司”。 
  3. 转到多租户设置中的使用情况报告部分。 
  4. 在工具栏中，单击“生成”。 
  5. 租户经理会收到一封电子邮件。报告以 zip 文件形式附加，其中包含一个 CSV 文件。
  1. 在 TeamViewer 客户端中或通过 https://web.teamviewer.com/ 登录您的 TeamViewer 帐户。 
  2. 转到左上角图标并选择“管理您的公司”。 
  3. 转到多租户设置中的使用情况报告部分。 
  4. 选择所需的按需使用情况报告类型或转到三点菜单并单击编辑。 
  5. 调整名称或所需的公司。 
  6. 调整计划参数。
  1. 在 TeamViewer 客户端中或通过 https://web.teamviewer.com/ 登录您的 TeamViewer 帐户。 
  2. 转到左上角图标并选择“管理您的公司”。
  3.  转到多租户设置中的使用情况报告部分。 
  4. 选择所需的使用情况报告并单击“删除”。 
  5. 确认删除。