Cherwell 版 TeamViewer 集成插件

TeamViewer Mergeable Application (mApp™ ) 可将 TeamViewer 远程控制和聊天功能集成到 Cherwell Service Management 系统中。此集成插件使 CSM 用户能够在“事件”中启动远程控制会话。

TeamViewer 集成到 Cherwell 的理由

更多信息

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优势

TeamViewer mApp 可将 TeamViewer 远程控制和聊天功能集成到 CSM 中。此集成插件使 CSM 用户能够在“事件”中启动远程控制会话。mApp 中包括许多功能,包括存储的值(客户 ID、客户机密、群组 ID)、Web 服务(TeamViewer 授权、TeamViewer 会话)及单步操作(创建会话)。

功能特性

  • CSM 为用户提供了 TeamViewer 集成插件(即 mApp),使用户能够轻松将远程会话功能纳入到现有 CSM 系统中。
  • 用户通过运行“一步创建会话”功能,可从 CSM 启动 TeamViewer 会话。
  • 事件工单中的用户可从 CSM 桌面客户端或 CSM 浏览器客户端通过电子邮件共享会话信息
  • 只需单击鼠标,客户即可无缝获得远程协助

Cherwell 中激活 TeamViewer 集成插件

如要开始使用,请访问 Cherwell mApp Exchange,然后将此集成插件添加到 Cherwell Service Management 系统工具中。

如需免费观看产品演示,您还可与我们联系。

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