Salesforce Cloud 版 TeamViewer App
Salesforce 版 TeamViewer 集成插件将 TeamViewer 的功能嵌入到 Salesforce Service Cloud™ 和 Sales Cloud™ 中。
将 TeamViewer 集成到 Salesforce 的理由
社区支持
希望了解我们的集成插件与 MS Dynamics 集成的更多信息？请访问 TeamViewer 社区的支持页面。
* 如要使用与 Salesforce Service Cloud® 集成的 TeamViewer 集成插件，需具备现有 Premium、Corporate 或 Enterprise 许可证或订阅新的许可证，以及 Salesforce 附加设备。
优势
您可利用 TeamViewer 轻松创建服务案例，并从您的 Salesforce Sales 和 Service Cloud 直接提供远程支持。这其中包括案例、联系人、账户、领导和机遇。通过优化用户与呼叫中心员工之间的沟通，改善远程故障排除体验。事实证明，远程控制能改善服务台的效率，并显著提高客户满意度。
功能特性
- 直接从 Salesforce 屏幕创建并加入支持会话
- 通过 Chatter 或电子邮件共享会话信息。您可根据屏幕和沟通类型设置不同的电子邮件模板
- 客户只需轻松点击即可加入会话。现已添加 iOS 屏幕共享支持功能！
- 现在，Salesforce 中可提供个人和公司范围的报告，以及高级搜索和过滤功能
- 全新 Lightning Mode App 的设计带来更加直观的用户界面
- 当用户在线并接受连接时，即会发出支持者通知
- 全新引入的 MyDevices 控制台可让用户控制托管的设备（无人值守访问）
从 AppExchange 下载 TeamViewer App。
只需在 Salesforce AppExchange 中激活此款应用程序，然后按照提示将您的账户链接至您现有或新的 TeamViewer 许可证即可。
