显著成效

  • 基于视觉的解决方案彻底释放双手,实现效率大幅提升
  • 界面易于使用,交互方式直观快捷,员工培训时间显著缩短,员工满意度明显上升
  • TeamViewer Frontline 的 xPick 视觉拣选解决方案不仅完美支持各种仓库流程,而且具备出色的可扩展性
Customer Success Video: TeamViewer & DHL

背景

DHL 是享誉全球的物流公司,在 50 多个国家/地区拥有约 185,000 名员工,致力于为客户提供全方位的物流运营。DHL 为多家享誉全球的品牌提供仓库和配送中心运营服务。

DHL 因其卓越的运营能力和对加速数字化的坚定承诺而蜚声业界。作为承诺之一,DHL 不断评估各种前沿技术,力求为客户带来效率提升与成本降低。为了达成这一目标,DHL 供应链于 2017 年决定在全球范围内采用 TeamViewer Frontline 的视觉拣选解决方案,进行订单拣选。

TeamViewer Frontline 具有出色的可扩展性,可实现大规模部署,因此仅在美国的 25 个站点,就有大约 1,500 名员工每天都在使用这项创新技术。比如,在俄亥俄州洛克伯恩的一座现代化仓库内,就正是通过 xPick 精准、高效地为一款高端消费品品牌处理各种订单。

面临的挑战

流程优化在物流行业中发挥着关键作用。以往采用的技术,用户界面设计繁琐而复杂,充斥着各种扑朔迷离的菜单和信息。导致了要在质量保证程序上投入更多的资源,包括时间和精力。此外,这些解决方案往往需要新员工在入职时接受数天甚至数周的培训,才能熟悉和掌握。

DHL 急需一种全新的解决方案,以迅速适应市场变动,灵活调配员工资源,并有效应对众多其他挑战,包括:

  • 物流行业订单量持续增长,对流程优化的需求也日益迫切
  • 履单复杂性持续攀升,市场需求波动加剧,劳动力短缺日益严重
  • 手持装置等现有方法繁琐复杂,难以学习和掌握
客户成功案例:DHL

解决方案

借助 TeamViewer Frontline 的 xPick 技术,DHL 仓库员工可利用配有视觉拣选软件的智能眼镜,在整个拣选过程中获取实时的视觉提示,显著提升拣选效率和准确性。对于实时数据访问,Frontline 解决方案与 DHL 的仓库管理系统无缝集成,构建一个端到端完全连接的流程。

凭借极为易用、直观的 xPick 用户界面,再加上按首选语言显示、易于理解的视觉信息指引,员工可实现快速上岗。因此,新员工从上手之始,就迅速展现出高效的工作表现。

TeamViewer Frontline 软件会引导用户逐步完成订单,并在用户视野中显示履单所需的全部信息。例如,通过使用 TeamViewer Frontline 解决方案,DHL 仓库员工可准确无误地查看过道编号、货架和箱子位置,进而轻松完成物品的挑选和放置,提高拣选效率和准确性。如果物品选择无误,员工就会立即收到音频和视觉反馈。

除了支持多订单请求和整箱拣选操作外,xPick 还在视觉拣选之外提供其他功能选项,包括将周期盘点集成到拣选流程中。这样,DHL 就可以在每次拣选操作后,即时验证并更新库存,省去了额外的繁琐流程。

通过采用 TeamViewer Frontline,不仅员工可享受到更现代化、高效的工作场所带来的便利,而且 DHL 也能简化运营流程,在竞争激烈的市场中获得业务优势。

取得的成效

在美国、欧洲大陆和英国完成 xPick 概念验证和试运行后,DHL 开始使用 Frontline 的 xPick 物流解决方案进行视觉拣选。在整个项目实施过程中,从初步接触到规划、持续实施再到后续服务,TeamViewer 在大型项目中所积累的丰富经验和积极响应 DHL 个性化需求的意愿,是推动项目成功的关键因素。

目前,仅 DHL 美国站点就有约 1,500 名操作员配备了智能眼镜,在技术、零售、消费品和汽车行业的 DHL 仓库中处理各种订单。

借助视觉拣选技术,DHL 拣货员现在能够释放双手,以更高效、更符合人体工程学的方式完成工作。xPick 通过提供清晰可见的说明和即时音频反馈,显著缩短了处理每个订单所需的时间,并大幅减少拣选错误。

xPick 通过释放员工双手,大幅提升工作效率。传统的解决方案通常需要数天或数周的培训,并需要依靠经验丰富的员工指导新员工。相比之下,TeamViewer 可将入职时间缩短至数小时,并提高流程的自主性和独立性。

xPick 具备出色的扩展性,可在很短的时间内大规模部署到DHL 的多个不同仓库地点。

生产效率提高 15%

错误率降至 0.1%

新员工入职时间节省 50%