分布式客户
对于售前咨询、售后客户服务、技术问题解决以及所有其他方面的支持，您的企业需要一种更好的方式来与客户联系和互动。借助 TeamViewer Remote，您可以直接访问客户看到的内容，直接了解问题的核心并立即提供帮助。
就服务和支持而言，客户期望从未如此之高。要想在竞争中保持领先，就必须能够在客户需要时通过他们选择的设备或渠道为他们提供他们期望的帮助和信息。
TeamViewer 是值得信赖的 远程支持 平台，它使客户服务代表、技术支持和销售人员能够提供 出色的客户体验。使用任何设备安全快速地与任何客户联系。关注任何问题并立即提供答案。
优化企业内部的客户支持——针对技术人员、地面员工和新员工
远程访问对客户支持的好处
克服客户服务、支持团队和管理面临的挑战
在需要时立即提供个性化帮助
如果有疑问，客户越来越希望获得与当前问题直接相关的即时、个性化帮助。借助 TeamViewer 的远程访问和远程控制功能，您可以查看、排除故障，并用实时视觉交互取代一般性建议。这些连接意味着可以更快、更成功地解决问题，从而缩短平均解决时间并提高客户保留率。
应对不同的客户安全设置
您的客户服务团队致力于打造让您在竞争中脱颖而出的支持体验，而 TeamViewer 则进一步提升了这一体验。您的客户基础设施将采用不同的安全配置，包括严格的防火墙设置和超严格的安全性。借助 条件访问，TeamViewer Tensor 可以配置为仅支持一个允许列表中的 IP 地址：从单个受信任位置提供支持。您可以为高价值客户提供客户支持，加快入职速度、提高故障排除效率并有效解决问题。
确保安全
客户需要确保他们的通信、付款信息和其他敏感数据处于安全状态。借助 TeamViewer，一流的安全性（包括 端到端加密、多因素身份验证和完全合规性GDPR 规定）可共同保护客户数据以及您的声誉。
解决问题的多种选择
有效的客户服务意味着针对各种查询提供不同级别的干预。这可能意味着快速访问以解决简单问题，同时 共享您的屏幕 以演示快速修复。对于更复杂的技术问题，这可能意味着使用 TeamViewer 的远程控制功能直接与客户的设备进行交互。
用户友好的支持流程
使用 TeamViewer 远程桌面解决方案 ，轻松与客户建立虚拟连接 - 无论他们身在何处。即使在带宽有限的地区，TeamViewer 行业领先的压缩功能和高图像质量也能确保高质量的客户体验。
管理部门预算
TeamViewer Remote 可让您的客户服务团队和支持技术人员以最实惠的价格做更多他们最擅长的事情。TeamViewer 可供您的客户免费使用，让您的团队可以安全地访问任何客户设备（无论使用哪种操作系统，并远程快速修复更多问题。即时远程访问让您可以亲眼看到问题是否需要上报支持链，确保您部门的资源得到最佳利用。
远程访问对客户支持的好处
TeamViewer Remote 让您的客户服务团队能够发挥他们最擅长的作用：在客户需要时为他们提供所需的支持和信息。借助这款一流的远程支持软件，您可以轻松访问和高度相关的虚拟客户服务，从而让您的团队受益。
