概要
- 总部位于美国的 Electra-Media, Inc (EMI) 公司是一家数字广告牌巨头，主营标志性的户外独立式展示广告业务
- EMI 拥有超过 126 个户外数字广告牌，为全美 324 家客户提供服务
- 以前，每个广告牌都需要移动办公的技术人员亲临现场解决问题
- 采用 TeamViewer 产品后，EMI 可为客户提供全方位服务，包括持续维护、编程服务、内容交付和未来标牌升级
- 现在，EMI 可更快地解决前后端问题、传输文件和管理内容的时间安排
背景
Electra-Media, Inc. (EMI) 是美国户外数字广告牌领域的领先企业，但面临着现场支持成本过高和远程管理内容的问题。采用 TeamViewer 产品后，EMI 如今只需通过一次远程登录，即可为洛杉矶运动场和 BMO 体育场等著名场所的广告展示快速提供实时内容更新，并排查故障问题。
面临的挑战
广告展示的效果取决于其内容、维护及其背后的项目管理。EMI 在加州拥有众多高端客户，近 40 年来一直致力于追求卓越的运营，但在有效管理数字广告牌上面临着挑战。
因为每个广告牌采用的处理器和配置各不相同，所以，在需要解决问题或更新内容时，技术人员要花费数小时前往现场，通常情况下平均要花四到五个小时在路上，另外还要花同样的时间进行现场处理。整个过程不仅耗费时间和精力，而且成本极高，既妨碍了 EMI 的长足发展，也有损于其引以为傲的客户支持服务。
解决方案
为了削减成本，并让团队心无旁骛地专注于工作而不是来回奔波上，EMI 决定采用 TeamViewer 产品。借助 TeamViewer 的远程访问产品，EMI 的团队成员现在可随时、随地排查问题，更新内容，以更快的速度为客户提供帮助，同时避免不必要的差旅，以及节省碳排放。实时分析功能通过即时访问展示广告数据，让 EMI 时刻掌握每个广告系列的效果。
Christy McEwen EMI 数字媒体与营销总监
“ 通过实施 TeamViewer，我们大幅减少了技术人员的差旅时间和人工成本，每年节省的费用超过六位数。我们将这些节省的成本直接惠及客户，确保他们也因我们提高效率和成本效益而受益。”
成效
采用 TeamViewer Remote 帮助 EMI 降低了成本，加快了客户服务速度。该公司通过减少技术人员差旅和人工成本，重新分配资源以将重点放在富有创意的广告系列、客户协作和新的业务创投上，让客户获享价值传递，从而实现每年节省超过六位数的费用。
得益于 TeamViewer，EMI 的业务现已遍及马里兰州、新泽西州、明尼苏达州、佐治亚州等地，并制定了进一步的业务版图扩张计划。只需通过 TeamViewer 进行一次安全登录，即可实现这一切。
取得的成效
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