利用服务队列简化支持请求

特性详述与&所支持的产品

案例管理

利用服务队列启用动态服务案例管理。该工具通过自动收集传入的案例，并为每个案例分配唯一会话代码，帮助您更快地解决客户问题。这些代码可让您快速在团队内确定优先处理事项和分配工作，且只需单击即可让用户直接加入支持会话。

服务队列通知可确保团队绝不会忽视任何服务案例，从而有助于履行服务水平协议并提高客户满意度。

自动化服务案例分配

在最新的 TeamViewer 版本中，您可节省在团队中分配服务请求的时间，以便合适的人员可以立即开始重要的任务。

在您的自定义模块中预定义服务案例受让人。自定义模块的新服务请求将自动分配给这些用户。