特性详述与&所支持的产品
无缝工单管理
servicecamp 让您体验得心应手的工作支持工单管理，从工单接收到问题解决及期间涉及的一切事务，都让您自如无忧。您可设置接收表单，以收集客户的相关信息，且由于 servicecamp 与 Gmail 和 Outlook 集成，所以您只需在一处即可管理一切事务。
协作变得轻而易举
当收到请求时，您可轻松对请求进行分类、确定优先排序及向团队成员分配服务工单。受困于棘手的问题？您可标记某个工单，以便跟进，还可向不同的团队成员分配各自负责的工作，以请求协作。您还可添加仅供团队查看的私人备注。
高效的个性化支持
由于 servicecamp 可确保支持工单不会迷失于冗繁的系统和无休止的电子邮件链中，所以，您的工单响应时间将大幅缩短，这一点毋庸置疑。另外，您可直接通过聊天或视频与客户直接互动，或只需单击即可远程控制他们的系统。
构建您的知识库
按主题对工单进行分类，这样随着时间的推移，您可识别反复出现的问题和长期的需求，从而帮助您完善总体服务模式。
产品与&解决方案所具有的特性
特性集
