TeamViewer 在现代用户保护和防止滥用方面，树立了行业新标杆。
TeamViewer 拥有一支专门的信任与安全团队，成员涵盖大数据分析师、安全工程师和网络策略顾问，致力于制定有效的反制措施，防范平台上出现的任何滥用行为。
通过与牵头的政府机构和享有盛誉的商业机构密切合作，TeamViewer 信任与安全团队引入了享誉业界的技术解决方案，全力避免平台上出现滥用行为。
TeamViewer 积极参加各种正式、非正式的全球讨论，共同探讨如何妥善应对远程访问平台的滥用问题，力求取得积极而切实的成果。
请记住，信誉良好的公司会非常愿意公开自己的信息，通常更愿意使用书面信函与客户沟通。
当接到声称来自某个组织或机构的电话时，不妨主动出击，直接询问对方姓名、所属公司和电话号码。接着，告知对方您稍后会给他们回电，然后挂断电话。如果对方拒绝提供相关信息，或变得咄咄逼人，请直接挂断电话。
结束通话后，立即搜索对方提及的公司的网站，核实相关信息，尤其是对方电话号码的真实性。您也可以拨打公司网站或最新发票上显示的号码，请该公司验证一下您之前接听的电话是否真实合法。
可以考虑在家中由自己担任 IT 专业人士的职责，或安排家中其他具备相关资质的成员担任此角色。然后，抽空向家人讲解：可采取哪些措施防止自己成为诈骗电话的受害者？您可能需要反复强调几次，才能确保家人得到保护。
您可以使用 TeamViewer 为例子，向家人演示如何安全地完成在线支付、更新订阅方案等；也可使用 TeamViewer 的许可名单 (Allowlist) 功能，帮助家人配置 TeamViewer，对客服人员进行严格限制，仅允许官方客服提供支持，堵上不法分子藉此行骗的漏洞。
TeamViewer 功能非常丰富，可进一步提升安全性。首先是 TeamViewer 许可名单功能，您可以使用该功能明确指定谁有权访问计算机。其次是密码和 TeamViewer 双重身份验证，请确保每个帐号均有各自的密码，并启用 TeamViewer 双重身份验证功能。对于家中担任 IT 人员角色的成员，可使用远程设备上的“轻松访问”(Easy Access) 功能访问特定帐号，无需任何密码请求，实现安全性和灵活性的结合。
您只需完成两个简单的步骤，就能轻松屏蔽诈骗电话：
首先应联系银行或信用卡机构，核实一下是否进行了任何交易，或是否泄露了任何财务信息（如银行账号、PIN 码等）。如果是通过 PayPal 完成的付款，请立即联系 PayPal 解决问题；在大多数情况下，您可收回受骗款项。
我们还建议您联系当地的执法机构，告知遇到的欺诈详情，以便他们留意并防范类似的骗局。为确保电脑安全无虞，应请当地的 IT 支持公司或信任的人员检查一下。
如果有人以某知名公司员工的名义与您联系，并企图使用 TeamViewer 访问您的计算机，而您怀疑这是个骗局，请立即报告给我们。在此，我们先感谢您为阻止此类事件所提供的大力协助。请填写下表，向我们报告您与诈骗分子交锋的全部信息。
您提交的信息会非常有助于我们开展深度调查。我们会依据德国隐私法律和 TeamViewer 隐私权声明处理您提供的信息。我们不会出于一般营销目的而利用您的数据与您联系。
积极举报、如实反映此类诈骗行为，会有助于我们和执法机关追查此类诈骗事件，并防止再次发生。但这并不意味着我们或警方一定能够侦破您本人的案件。而且，我们也无法补偿或弥补您因诈骗活动而遭受的任何损失。
要查找日志文件，可在 TeamViewer 客户端中，点击“其他” >“打开日志文件”。然后寻找名为“TeamViewerXX_Logfile.log”和“TeamViewer_LogfileXX_OLD.log”的文件，其中“XX”是您的 TeamViewer 版本号。
TeamViewer 的安全团队会深入调查通过漏洞披露计划 (Vulnerability Disclosure Program, VDP) 提交的每个问题。