全力支持零售业的技术进步

TeamViewer 协助零售企业迎接购物中心的数字化转型

深入了解我们的客户

加快商品交付，简化零售运营

提供利润保障

定价策略、利润和总体成本上总会存在各种各样的压力。TeamViewer 的解决方案可提升远程工作、员工入职培训以及 IT 支持等活动的成本效益，实现事半功倍。
秉持“客户至上”

要让客户满意，并保持领先的竞争优势，就意味着技术方面绝不能妥协。Frontline 可提升补货和货物进出场流程的效率，缩短停机时间，从而提高客户满意度。
即时 IT 支持

借助 TeamViewer，技术人员可安全地连接出现故障的零售系统，迅速解决问题。POS 系统无法使用？TeamViewer 远程访问和控制解决方案可轻松协助查找问题根源，提供有效的支持。
支持全渠道策略

随着新型数字渠道的不断引入，零售企业需管理的平台也越来越多。TeamViewer 可简化和组织设备管理，轻松顺畅地配置所有终端设备。

TeamViewer 具有极强的可定制性，可帮助零售商提升零售业客户体验和访问权限。

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克服零售专业人士面临的挑战

适应特定的零售需要是必要条件，这意味着要应对以下常见挑战：

管理全新零售基础架构

从社交媒体到第三方销售安排，零售商需管理的平台越来越多。实体零售店与新兴数字渠道的并存，意味着需要管理和维护遍布全球的众多分支机构、业务部门、销售终端、显示器、计费系统、服务器和其他基础架构等。

远程访问技术必须简化设备管理，可在无需物理干预的情况下，访问、控制、更新和配置所有终端设备。

提供快速客户支持

客户预期已然改变。遇到问题时，客户越来越希望通过自己喜欢使用的任何设备或渠道，获得即时响应。

远程访问技术应有助于实现顺畅的全渠道客服方法，其中包括客服代表和技术支持人员可按需访问客户设备、亲自发现问题，并提供解决方案。

扩大覆盖面

如果必须前往现场，才能提供支持和售后服务，那么零售市场的范围会受到极大限制，会局限在一个非常狭小的地理区域内。

但如果能够提供有效的远程支持，那么地理位置将不再是品牌扩张的障碍。而且，还可能在突然之间发现新的市场，找到利润更高的产品线，以及开辟新的收入来源。

实现远程工作

对于经理、销售、支持人员、财务专业人士以及许多其他角色来说，远程或混合工作模式可提高员工士气，也更容易招募和留住员工。

但必须注意，应确保远程工作不是“退而求其次”的选择，也不能比传统工作模式逊色。员工在家办公时应能够连接、使用所有关键业务资产，与在办公室工作毫无二致。

降低成本，保护利润

如今的顾客一旦感受不到实惠，就会更换零售商，尽可能追寻最高性价比。因此，利润和定价策略面临着巨大压力，同时整个行业还希望将成本保持在尽可能低的水平。

在这方面，远程访问技术可发挥非常宝贵的作用，帮助企业实现事半功倍。具体包括开展更多的远程工作、提高员工培训速度和成本效益、减少成本高昂的上门支持服务以及在创收活动上投入更多时间，从而减少昂贵的不动产投入规模。

一切为了安全

要实现付款信息的可信度，客户就需要始终确保自己的数据处于安全掌控之中。同样，当员工进行远程协作时，也需要确保敏感的商业信息不会落入坏人之手。

就使用远程访问技术而言，全方位的访问控制、数据保护和网络安全保障措施都是必不可少的。

TeamViewer 的使命是帮助他人。

为零售专业人士提供更多便利，提高运营效率，以及轻松接触客户，这些只是 TeamViewer 的零售业解决方案所具有的部分优势。

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屡获殊荣，专为个人和公司打造

面向零售业的 TeamViewer：提升零售业务的连接性、合规性和安全性

TeamViewer 是一款全方位的远程桌面、控制和支持解决方案，功能非常强大，足以满足严苛的零售业需求，几乎适用于所有桌面设备和移动设备平台。搭配使用 TeamViewer 的企业远程控制和管理解决方案 TeamViewer Tensor 后，可通过完全可配置的方式，安全地连接零售业务的所有元素。