满足不断变化的增值经销商需求
在汽车、医疗设备、工业机械等行业(略举数例),个性化已成为常态。增值经销商 (VAR) 日益期望 OEM 能够灵活应对市场变化。这意味着 OEM 必须具备快速生产多种类、多规格产品的能力。为了确保符合增值经销商的规格要求,OEM 需要提供易于遵循的工作流程和员工培训。
在当前环境下,如何才能让 OEM 业务模式更具韧性?面对经销商的严苛要求、供应链的不稳定以及复杂系统的管理需求,只有挑选合适的连接解决方案,才能始终把控全局。同时,还必须为员工提供所需的支持,帮助他们达成目标。
新员工需迅速通过易于理解的方式,熟悉并掌握陌生设备及工作流程。这意味着,情境式(在岗)培训往往比查阅纸质手册寻求指导更为有效。
TeamViewer Frontline 提供一系列引导式自动支持工具,非常适合 OEM 员工的入职培训。不仅可让新员工更快达到工作效率巅峰,还可帮助现有员工熟悉新的规格要求及工作流程。
如何满足经销商的质量基准、监管标准和最终用户偏好?有多大的信心与把握?与经销商的关系稳固与否,取决于能否在所有这些领域持续保持出色表现。即便在资源紧张、压力重重的情况下,任何 OEM 企业都不能在质量和安全上偷工减料。
TeamViewer 配有功能强大的 AR 可视化协助工具,可确保质量保证环节万无一失。采用智能眼镜或移动设备后,分步操作说明会直接显示在员工的视野中,再借助可定制的检查清单,可确保一切严格符合规格要求。
交货期和库存水平通常是任何 OEM/增值经销商服务协议中的关键要素。然而,当出现中断和故障时,尤其是在更为广泛的供应链范围中,能否准时交付符合规格的产品便时刻受到挑战。
一旦遭遇瓶颈,即需迅速解决。TeamViewer 的解决方案可即时连接价值链中的任何设备或个人,包括无外设设备、无人值守设备和难以触及的组件,然后实时查看情况,提出变通方案,实施远程修复,确保核心业务如钟表般精准运行。
只有 OEM 、供应商和经销商携手合作,才能在设计创新与优化、问题澄清及故障排除上取得佳绩。TeamViewer 致力于实现这一目标。
TeamViewer 不仅有内置的屏幕共享,还提供快速安全的文件共享和注释工具。TeamViewer 集多项功能于一体,为用户打造了一站式平台,助力实时解决问题、共享和可视化创意,以及协同完成项目。
遍布各地的制造工厂、众多互联的设备与系统,再加上与第三方供应商、销售商和合作伙伴之间频繁的数据交换,无一不深刻影响着 OEM 的安全态势。因此,连接与远程访问技术绝不能成为网络安全的薄弱环节。
作为备受信赖的远程连接平台,TeamViewer 对此的体会远超众人。TeamViewer 解决方案已被 BitSight 安全评级公司评为安全性最高的前 1%,可确保远程会话、通信和数据尽在安全掌控之中。
TeamViewer 的企业地址 (CA) 功能可将防火墙通信限制到单个 IP 地址上,这不仅简化了防火墙的设置,还显著降低了错误几率。由于只有一个 IP 地址会发布到互联网,因此极大地降低了遭受未授权访问的风险。
面向 OEM 的 TeamViewer Remote 和 TeamViewer Tensor
面向 OEM 的 TeamViewer Frontline
新工具的出现、日益增多的监管要求以及经销商的严苛要求,无一不给现场人员带来了严峻的挑战。TeamViewer Frontline 是 OEM 的理想选择,它采用最新的可穿戴和移动计算技术,为工作人员提供精准无误的支持。
Frontline Make 以直观易懂的方式,实时提供员工所需的信息。与手机或智能眼镜结合使用时,可直接在员工的视野中动态显示直观的操作指示,同时支持使用语音命令。而且,还可轻松地针对具体活动定制指导式支持,帮助员工迅速熟悉甚至是最复杂的制造任务。
Frontline Assist 可为用户提供随叫随到的技术支持。如果设备出现故障或问题,一线员工可通过“所见即所得”技术,直接将问题反馈给远程专家,从而更快地找到问题症结所在,大幅减少现场干预需求。
Frontline Pick 采用智能可视化技术,确保组件管理、齐套拣货等内部物流不会成为履行服务等级协议 (SLA) 的绊脚石。TeamViewer Frontline 的视觉拣选解决方案支持团队成员通过可穿戴设备直观查看物流流程,成功释放双手。另外,逐步按照工作流程操作,可显著降低出错风险,而双向通信则确保在必要时始终能够获得即时帮助。