概要
- 海信总部位于中国青岛，是一家涉足家电、通信和电子等多领域的大型综合性企业。拥有超过10万名员工，海信的产品和服务遍布全球160多个国家和地区。值得注意的是，其商用显示器在海外市场上表现尤为出色。
- 疫情后，越来越多的商用显示器客户，尤其是欧洲客户，对海信提出了更高的要求。他们希望能够远程操作设备，以减少维护人员和差旅成本。尤其许多商业显示器部署在人流量极大的地点，如机场、火车站和体育场等，显示重要的信息。所以每分钟的停运都会给企业和客户带来巨大的损失，因此客户迫切需要缩短维护周期。
- 海信选择了TeamViewer的远程连接软件来满足客户需求。经过本地测试，他们迅速实施了远程维护，将维护周期从几天缩短到几小时甚至几分钟。
- 这消除了维护技术人员出差的需要，大大降低了成本并提高了客户满意度。
背景
海信总部位于青岛市，是一家大型综合性企业，主要从事家电、通信、电子等领域的业务。海信的产品和服务遍布全球160多个国家和地区，拥有超过10万名员工。其中，海信商用显示器在市场上占有重要地位。其中，海信商用显示器在市场上占有重要地位。据了解，海信商用显示自2019年进入海外市场以来，其海外业务在近三年实现了规模性的增长，三年复合增长率达到了171%。
面临的挑战
在海外市场中，海信商用显示器在欧洲市场上取得了尤为亮眼的成绩。在2022年，海信为巴黎圣日耳曼足球俱乐部主场王子公园球场打造了450平方米的LED项目，并为此项目位于法国巴黎香榭丽舍大街的旗舰店提供了一系列LED显示屏、视频墙和数字标牌等产品，给欧洲观众打造了观看大型赛事的绝佳体验。
2022年，在欧洲市场还中标2022-2024年肯德基、汉堡王连锁门店的数字菜单屏和排队叫号屏项目；在北美市场中标Costco店内广告屏项目；在印尼市场，进驻G20峰会警察指挥中心。2023年，海信为瑞士巴塞尔足球俱乐部圣雅各布体育场打造300平方米的LED大屏项目。
疫情以后，越来越多的客户，尤其是欧洲的客户对海信提出了更高的要求。客户希望可以对设备进行远程运营，以减少维护人工和差旅成本。而且很多商业显示器的应用环境是人流量非常多的地点，比如机场、火车站、球场等，这些显示器每一分钟的停运都会给商家和客户带来巨大的损失，所以客户也急迫地想要缩短运维的时间周期。
解决方案
经过了本地团队的测试，海信立即选择了TeamViewer，利用其远程连接平台，很快便实现了客户的要求。从原来的几天维护周期，缩短到了几个小时甚至几分钟，而且不需要运维技术人员出差到现场。从远程即可进行从硬件到软件的运维，直接为客户减少了可观的成本并且提升了客户满意度。
随着技术的不断发展，TeamViewer将持续助力中国企业在海外市场的布局，满足客户日益增长的需求。有了远程的连接，也将进一步加快中国企业在海外市场的发展，让距离不再成为问题，助力中国企业扬帆出海。
真实数据，胜于雄辩
- 缩短运维周期并减少解决问题时间
- 由远程运维带来的成本节省
- 针对重要事件优化资源管理
- 减少由差旅引起的二氧化碳排放
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