坚决防止滥用

坚决防止滥用

TeamViewer 为现代用户保护和防止滥用制定了标准。

开创业界信任和安全先河

TeamViewer 设有专门的信任与安全团队,成员涵盖众多大数据分析师、安全工程师和网络策略顾问,协力制定有效的对策,防止平台上出现任何滥用行为。

技术措施

通过与牵头的政府机构和领先的商业机构密切合作,TeamViewer 信任与安全团队引入了行业领先的技术解决方案,全力避免平台上出现滥用行为。

强有力的合作

TeamViewer 积极参加各种正式、非正式的全球讨论,探讨如何最好地解决滥用远程访问平台的问题,力求取得积极而切实的成果。

一般建议

如何保护自己免遭远程访问诈骗

如何识别诈骗?

诈骗行为不易识别,也正因如此,才使它们成了极具恶意的威胁。诈骗分子会利用各种手段实施诈骗,如假冒异常情况退款、未经预约的陌生 PC 客服来电,或陌生人自称老友或熟人打来异常来电。所有这些均应视为可疑行为。

电话诈骗分子通常会死缠烂打,千方百计骗取信任,然后遥控受害者按其欺诈意图行事。如果您感觉哪里不对劲,或听起来不像真的,请立即挂断电话并关闭计算机,从而关闭 TeamViewer 和任何其他正在运行的软件。

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如何保护自己?

请记住,信誉良好的公司会乐于告知身份等信息,通常更愿意使用书面信函与客户沟通。

当您接到声称来自某个公司的电话时,第一时间询问对方姓名、公司和电话号码,反客为主地拿到相关信息。接着,告知对方您会给他们回电,然后挂断电话。如果对方拒绝提供相关信息,或变得咄咄逼人,请直接挂断电话。

结束通话后,立即搜索对方声称的公司的网站,核实相关信息,尤其是对方的电话号码。您也可以拨打在公司网站或最新发票上看到的号码,请该公司验证一下您前面接到的电话是否是合法电话。

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如何保护我的家人?

可以考虑在家中由自己担任 IT 专业人士的职责,或安排家中其他有资质的成员担任此角色。然后,花点时间向家人说明:可采取哪些措施防止自己成为诈骗电话的受害者?您可能需要反复说明多次,才能确保家人得到保护。

您可以使用 TeamViewer 为例子,向家人演示如何安全地进行在线支付、更新订阅等;也可使用 TeamViewer 的许可名单 (Allowlist) 功能,帮助家人配置 TeamViewer,对客服人员进行严格限制,仅允许官方客服提供支持,堵上无关人员藉此行骗的漏洞。

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如何更安全地设置 TeamViewer?

TeamViewer 提供了各种可进一步提高安全性的功能。首先是 TeamViewer 许可名单功能,您可以使用该功能明确指定谁有权访问计算机。其次是密码和 TeamViewer 双因素身份验证,请确保每个帐户均有各自的密码,并启用 TeamViewer 双因素身份验证功能。对于家中担任 IT 人员角色的成员,可使用远程设备上的“轻松访问”(Easy Access) 功能访问特定帐户,无需任何密码请求,实现安全性和灵活性的结合。

详细了解六条黄金安全设置原则

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如何阻止诈骗?

您可以通过如下两个简单的步骤阻止诈骗电话:

  1. 只需挂断电话。
  2. 如果您不确定如何关闭任何正在运行的软件程序,请直接关闭计算机。
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如果我被骗了,应该怎么办?

首先应联系银行或信用卡机构,核实一下是否进行了任何交易,或是否泄露了任何财务信息(如银行账号、PIN 码等)。如果是通过 PayPal 完成付款的,请立即联系 PayPal 解决问题;在大多数情况下,您会收到退回的受骗款项。

我们还建议您联系当地的执法机构,告知遇到的欺诈详情,以便他们留意类似的骗局。为确保您的 PC 没有遭到入侵,应请当地的 IT 支持公司或信任的人员检查一下。

详细了解遭受诈骗攻击后的建议做法

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您是否怀疑有人企图实施诈骗?如果是,请采取如下应对措施。

1

断开设备连接

立即断开设备与互联网的连接,然后咨询相关专家,确保您的计算机没有感染恶意软件。

2

联系当地警方

无论对方使用何种软件和作案手法,如果您怀疑自己已成为诈骗分子的目标,请联系警方。

3

联系 TeamViewer

不要害怕,有我们在你身边!TeamViewer 会调查通过下表向我们报告的每个疑似诈骗案件。

报告疑似诈骗

如果有人自称知名公司工作人员与您联系,并企图使用 TeamViewer 访问您的计算机,而您怀疑这是个骗局,请立即报告给我们。在此,我们先由衷感谢您为阻止此类事件而提供的大力协助。请填写下表,向我们报告您与诈骗分子交锋的全部信息。

您提交的信息会非常有助于我们开展深度调查。我们会依据德国隐私法律和 TeamViewer 隐私权政策处理您提供的信息。我们不会出于一般营销目的利用您的数据与您联系。

积极、如实地报告此类诈骗行为,会有助于我们和执法机关追查此类诈骗事件,并防止再次发生。但这并不意味着我们或警方一定能够破获您本人的案件。而且,我们也无法补偿或弥补您因诈骗活动而遭受的任何损失。

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