让人人共享以增强现实技术为依托的远程支持

TeamViewer Pilot

TeamViewer Pilot 采用增强现实技术,让您随时随地为任何人提供帮助。 通过采用 3D 物体追踪技术,在维修技术人员或客户通过移动设备的相机镜头或智能眼镜向您显示的实时流媒体视频画面中,您可放置“紧紧跟随”真实世界物体的空间标记、突出显示各种事物及添加文本注释。 由于远程专家能够精确看到现场画面,因此,技术人员无需猜测要拉动哪个操纵杆、要剪切哪根电线或要按哪个按钮等,通过专家循序渐进地可视化支持,即可帮助解决问题。

受到广大客户的信赖

以增强现实技术为依托的远程支持

用于维修保养

为客户或维修技术人员提供实时支持。

试着想象一下,一家法国工厂的工人正在修理一台由德国或日本设计制造的生产设备。 邀请专家来到现场可能要耗费数天时间,且费用相当高昂。 通过利用 TeamViewer Pilot,制造商的支持专家可通过增强现实功能远程指导技术人员完成维修。

  • 提高首次修复率,避免不必要的亲临现场,从而降低成本
  • 在指导下实施预防性维护,延长机器的使用寿命
  • 录制支持会话,以供日后培训和知识传递之用
  • 减少人为错误,避免机器停机
  • 帮助客户执行一级故障排除

用于现场服务

为现场服务技术人员提供支持,无论他们身在何方。

通过利用 TeamViewer Pilot,远程专家可在实时视频会话期间安全地向现场技术人员发送工作指令,或帮助其解决复杂故障。

  • 通过专家的实时指导,缩短维修和问题解决时间
  • 从电脑桌面即可批准检查,同时还可录制检查内容,以供存档之用
  • 根据需要针对复杂程序提供说明,最大限度地减少人为错误
  • 在视频会话中直接共享文件和资源,如手册或诊断数据
  • 在确保安全性和合规性的同时,加速提升初级技术人员的能力

免费供个人使用

无论您身处何地,皆可向家人和朋友伸出援手。

爷爷是否需要您帮助设置 WiFi 路由器? 妈妈是否不会使用电视遥控器? 只需用智能手机上的 TeamViewer Pilot 即可通过交互式视频会话随时随地为您的家人和朋友提供帮助。

  • 移动设备之间畅享远程支持,任何 Android 或 iOS 设备皆可
  • 通过在实时视频会话中做标记、绘图或添加文本,提供实时援助
  • 通过智能手机相机镜头可看到与连接对象相同的画面
  • 即使相机镜头移开,使用的 3D 注释也可紧紧跟随真实世界的物体
  • 立即开始使用 TeamViewer Pilot(免费供个人使用)

关键优势

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更快速地解决问题

利用交互式视频支持通话,让维修技术人员和客户能够即时获得专家支持。
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加速知识传递

高级专家能够远程指导初级技术人员,让他们能够更快上岗和完成培训,同时还可录制重要会话,以供日后培训之用,加速了知识传递。
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减少成本

专家以远程方式帮助维修技术人员和客户,最大限度地避免亲临现场,从而降低差旅成本。
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改进流程和运营

远程执行维修质量检查,通过录制实际维修视频通话的会话,可改进培训实践。
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保证安全

所有远程会话均采用 AES-256 位端到端加密,符合 SOC2、HIPAA/HITECH、ISO/IEC 27001、ISO 9001:2015 及 GDPR 的标准。
账单年付一次

指定用户许可 — 每月价格中包括 1 个 TeamViewer Pilot 专家。

如何开始使用 TeamViewer Pilot

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第 1 步

在您的计算机上下载并安装 TeamViewer。立即下载 TeamViewer
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第 2 步

让求助者安装免费的 TeamViewer Pilot Android 版iOS 版应用程序。
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第 3 步

在“TeamViewer 伙伴 ID”字段输入求助者的 TeamViewer ID(在 TeamViewer Pilot 应用程序中显示的 TeamViewer ID),然后建立连接。

欢迎与我们联系。

有任何疑问或需要了解更多信息?

欢迎提供您的个人详细信息,我们会尽快与您联系。

 

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