让增强现实支持走近每一个人

TeamViewer Pilot

TeamViewer Pilot 采用增强现实技术,让您随时随地为任何人提供帮助。通过采用 3D 物体追踪技术,服务技术人员或客户可以通过其移动设备相机或智能眼镜向您显示实时视频流,您可在看到的画面上添加“粘”在真实世界物体的空间标记、突出显示对象及添加文本注释。由于远程专家能够精确看到现场画面,并通过按步骤的视觉化支持来帮助解决问题,技术人员无需猜测要拉动哪个操纵杆、要剪切哪根电线或要按哪个按钮等。

广受信赖

基于增强现实的远程支持

用于维修保养

为客户或维修技术人员提供实时支持

试着想象一下,一家法国工厂的工人正在修理一台由德国或日本设计制造的生产设备。邀请专家来到现场可能要耗费数天时间,且费用相当高昂。通过使用 TeamViewer Pilot,制造商的支持专家可通过增强现实远程指导技术人员完成维修。

  • 提高首次修复率,避免不必要的现场出差,从而降低成本
  • 在指导下实施预防性维护,延长机器的使用寿命
  • 录制支持会话,以供日后培训和知识传递之用
  • 减少人为错误,避免机器停机
  • 帮助客户执行初步故障排除

用于现场服务

为现场服务技术人员提供支持,无论他们身在何方

通过使用 TeamViewer Pilot,远程专家可在实时视频会话期间安全地向现场技术人员发送工作指导,或帮助其解决复杂故障。

  • 通过实时专家指导,缩短问题解决时间
  • 从电脑桌面即可批准检查,并录制检查内容,作为文档记录
  • 根据需要针对复杂程序提供说明,最大限度地减少人为错误
  • 在视频会话中直接共享文件和资源,如手册或诊断数据
  • 在确保安全性和合规性的同时,加速提升初级技术人员的能力

免费供个人使用

无论您身处何地,皆可向家人和朋友伸出援手

爷爷是否需要您帮助设置 WiFi 路由器?妈妈是否不会使用电视遥控器?只需用智能手机上的 TeamViewer Pilot 即可通过交互式视频会话随时随地为您的家人和朋友提供帮助。

  • 移动设备到移动设备的支持,任何 Android 或 iOS 设备皆可
  • 通过在实时视频会话中做标记、绘图或添加文本,提供实时援助
  • 通过智能手机摄像头查看连接伙伴看到的画面
  • 即使相机镜头移开,3D 注释也可紧紧跟随真实世界的物体
  • 立即开始使用 TeamViewer Pilot(免费供个人使用)

关键优势

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更快解决问题

利用交互式视频支持通话,让服务技术人员和客户能够获得即时专家支持。
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加速知识传递

高级专家能够远程指导初级技术人员,还可录制重要会话以供日后培训之用,让他们能够更快上岗和完成培训,加速了知识传递。
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减少成本

为服务技术人员和客户提供远程专家支持,最大限度地避免出差现场,从而降低差旅成本。
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改进流程和运营

远程执行服务质量检查,通过录制实际服务视频会话,改进培训实践。
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保持安全

所有远程会话均采用 AES 256-bit 端到端加密,符合 SOC2、HIPAA/HITECH、ISO/IEC 27001、ISO 9001:2015 及 GDPR 标准。
账单一年一付

指定用户许可 — 每月价格中包括 1 个 TeamViewer Pilot 专家。

如何开始使用 TeamViewer Pilot

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第 1 步

在您的计算机上下载并安装 TeamViewer。立即下载 TeamViewer
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第 2 步

让请求支持的一方安装免费的 TeamViewer Pilot Android 版iOS 版应用。
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第 3 步

在“TeamViewer 伙伴 ID”字段输入请求支持者的 TeamViewer ID(在 TeamViewer Pilot 应用中显示的 ID),然后建立连接。

欢迎与我们联系。

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