增强现实

TeamViewer Assist AR(前称 Pilot)

提升一线工作人员能力 随时、随地为任何人提供远程服务

TeamViewer Assist AR 是一款全面可扩展的 AR 解决方案,可以根据每个客户的业务需求来满足他们。

受到

全球公司的信赖

维修保养操作

为客户或维修技术人员提供实时支持。

设想一下,一家法国工厂的工人正在修理一台由德国或日本设计制造的生产设备。 邀请专家来到现场可能要耗费数天时间,且费用相当高昂。 通过利用 TeamViewer Assist AR,制造商的支持专家可通过增强现实功能远程指导技术人员完成维修。

  • 提高首次修复率,避免不必要的亲临现场,从而降低成本
  • 在指导下实施预防性维护,延长机器的使用寿命
  • 录制支持会话,以供日后培训和知识传递之用
  • 减少人为错误,避免机器停机
  • 帮助客户执行一级故障排除
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现场服务

为现场服务技术人员提供支持,无论其身在何方。

通过利用 TeamViewer Assist AR,远程专家可在实时视频会话期间安全地向现场技术人员提供指导,或帮助其解决复杂故障。 通过全面的专家指导,可改进流程,提高准确性。

  • 通过专家的实时指导,缩短维修和问题解决时间
  • 根据需要针对复杂程序提供说明,最大限度地减少人为错误
  • 在视频会话中直接共享文件和资源,如手册或诊断数据
  • 在确保安全性和合规性的同时,更快速地指引和指导初级技术人员
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优势
更快速地解决问题

更快速地解决问题

利用交互式视频支持通话,让维修技术人员和客户能够即时获得专家支持,缩短机器停机时间。

加速知识传递

加速知识传递

高级专家能够远程指导初级技术人员,使其更快上岗和完成培训,同时还可录制重要会话,以供日后培训之用,加速了知识传递。

减少成本

减少成本

专家以远程方式帮助维修技术人员和客户,最大限度地避免亲临现场,从而降低差旅成本。

改进流程和运营

改进流程和运营

通过协作式点对点远程支持 AR 会话,借助实时的情境性信息交换来改进流程和操作。

保证安全

保证安全

所有远程会话均采用 AES-256 位端到端加密,符合 SOC2、HIPAA/HITECH、ISO/IEC 27001、ISO 9001:2015 及 GDPR 的标准。

创新业务模式

创新业务模式

借助基于 AR 的远程支持,创新并扩展您的服务水平协议 (SLA)。 数字化和优化服务流程,例如售后和经销商支持。

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让我们来为您演示 Assist AR 如何帮助您的业务吧!

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Assist AR 精简版

适用于个人和小型团队的即用型 AR 远程协助解决方案。

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Assist AR 专业版与企业版解决方案

可配置的解决方案可满足较大型组织的个性化需求,并与现有系统和流程无缝集成。

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