增强现实远程支持

提高客户满意度，为您的产品提供世界一流的服务

如果一个生产工厂关闭，您的客户马上就会面临高昂的成本。通过我们的软件产品，您可以为客户的技术服务人员提供快速响应和远程支持，使生产重新启动和运行。xAssist 为您提供新的创新服务，以更低的成本实现服务级别协议里的目标。

通过我们的应用和智能设备，您可以将服务中心的专家与客户现场的技术人员连接起来。对于注册用户，技术人员和专家可以直接相互交流。但如果问题仍然没有解决，您还可以邀请更多的支持，例如来自零件供应商的支持，这都要归功于多方会议功能。

减少停机时间，提升业务表现，提高生产率

如果公司内使用许多不同的复杂机器，或涉及多个地点，那么在发生技术故障时，您可以轻松地将机器的技术支持人员与本地机器操作员建立连接。借助于增强现实技术和高效的知识转移，可以提高首次修复率和远程问题解决率。

通过使用智能眼镜、智能手机或平板电脑，您可以实现更快的响应时间，不仅可以节省时间，还可以为技术人员节省差旅费用。

为最终用户提供卓越的服务体验

如果洗衣机或电视机坏了，厂家的售后服务是个人消费者的第一联系对象。作为工厂客户服务的补充，以提供更好的服务，技术设备制造商会依赖于经销商和服务伙伴网络。

xAssist 让制造商能够为最终用户提供更好的服务。在服务中，制造商的工厂客服第一步可以通过电子邮件向客户发送客人邀请。客户只需点击一个链接并按照专家的指示操作即可。客服可以与最终用户一起，分析问题并尝试解决，而无需花费过多的精力。

如果需要更换零件或需要大修，中央工厂客服部门可以派出专门的服务技术人员或委托服务合作伙伴。

与当地服务伙伴合作解决问题，开发新的服务模式

一些产品或行业需要涉及许多独立利益相关者的复杂服务链。在这些情况下，我们的应用有助于将技术知识从一个组织传递给另一个组织，而无需通过层层组织架构。

将支持案例从一级升级到二级或三级支持，以收集必要的信息和专业知识来解决问题。通过多方通话、访客邀请和增强现实技术，大家可以共同合作，远程识别问题并找到解决方案。