笔记本电脑上的 TeamViewer Remote Support 用户界面

解决任何 IT 问题,无论何地,无论何时。

无论是排除故障还是维护,无论是桌面还是广告牌,所有 IT 问题均可通过远程解决,无需前往现场排查,也无需耗费人力、物力和资金。

TeamViewer Remote

前瞻性远程 IT 支持

对于客户和员工而言,停机不仅代价高昂,而且令人沮丧。但也是完全可以预防的。使用 TeamViewer 不仅可预先解决各种问题,避免恶化,还可避免不必要的差旅、工作效率下降和数据丢失。

另外,通过集成的设备监控、资产和补丁管理,可提升远程 IT 支持,随时掌控各种问题,缩短平均修复时间 (MTTR) 和减少停机时间。

通过耳机提供客户服务支持的员工

帮助和服务中心

无论是同事,还是合作伙伴,均须依赖快速、有效的 IT 支持。借助 TeamViewer Remote,可立即为用户提供全方位远程支持,甚至无需安装软件。此外,还具有如下功能:

  • 监控设备,并在需要予以关注时接收警报
  • 收集实时设备信息,包括 IP 地址、操作系统等
  • 检测和修补过时的第三方软件和操作系统导致的漏洞
通过耳机交流的员工

面向 IT 服务提供商的支持套件

客户往往会期望技术专家提供快速支持. 远程支持 配有集中式信息中心,方便用户监控、管理和访问所有设备、系统和服务。此外,还具有如下功能:

  • 将自定义品牌添加到 TeamViewer Remote 客户端
  • 动态管理服务案例,自动转发任务
  • 提供一目了然的连接日志,供开票使用
正在与自助服务机互动的女士

维护保养无人值守设备

TeamViewer Remote 可以轻松、安全、独立地访问和维护远程销售终端 (POS) 设备、查询机、数字标牌、服务器和各种其他无人值守设备。此外,还具有如下功能:

  • 建立移动端到移动端连接,提供移动办公支持
  • 快速传输文件到远程设备
  • 接收无人值守设备发来的警报,实时了解各种问题

此外,还可以使用 TeamViewer Tensor 远程访问、支持和维护嵌入式设备。

TeamViewer Remote 用户界面截图

新功能:远程会话 – 更出色的新型连接方式

通过远程会话,可更轻松、更安全地交流互动,无需共享 ID 和密码。

是什么让 TeamViewer Remote 如此与众不同?

 

安全

  • 业界领先的安全性 - BitSight 安全评级公司将 TeamViewer 评为科技产业安全性最高的前 1%。
  • 安全远程会话 – 新型连接方式。可创建单独的远程支持会话,无需通过电话、聊天或任何其他渠道交换密码。
  • 检测连接源 – 在启动远程会话之前,查看传入连接的来源,防范恶意攻击。
  • 加密 – 所有 TeamViewer 连接均进行端到端加密。所有无关人员均看不到连接的内容,包括 TeamViewer 在内。


 

兼容性

  • 最佳 OEM 支持 – 可远程访问所有操作系统(包括任何生产厂商的任何 Android 设备),还支持 iPhone 和 iPad 的屏幕共享。
  • 支持无外设设备 – 没有屏幕?没关系!所有“无外设”设备均可进行安全远程访问,包括服务器。


 

性能

  • 文件传输迅速 – 强大的压缩功能确保了文件的安全、快速传输,即使是大文件。
  • 连接稳定 – TeamViewer 全球接入网络可确保稳定的连接和高品质传输,即使在互联网带宽较低的环境中,也是如此。
  • 一流的用户体验 – 快速的连接设置、高传输速度和卓越的图像质量,均可确保顺畅、沉浸式、毫无后顾之忧的技术支持体验。

100% 不受任何设备限制

支持任何操作系统和设备。TeamViewer Remote Web 客户端功能齐全,可从任何浏览器访问所有设备。

远程支持:功能聚焦

  

TeamViewer Tensor 团队敬上

面向组织的企业级功能

  • 单点登录 (SSO)

    使用现有的 SAML 2.0 身份提供商,确保用户身份验证的安全,且符合公司政策。

  • 条件访问

    借助基于规则、过期作废的高级引擎,防止未经授权的连接,对用户、群组和设备访问权限进行最精细的管理。

  • 可审核性

    记录和报告所有用户操作,确保可审计性、风险检测、安全合规性和质量保证。

  • 多租户功能

    简化许可证的共享和管理,在主组织和附属组织中让 TeamViewer Tensor 的使用标准化。

  

客户聚焦

客户成功案例