AR远程支持,与可穿戴设备和移动设备无缝集成

您的一线团队,由增强现实来支持

使用由增强现实 (AR) 技术加持的按需可视化远程支持解决方案,赋能您的一线团队。连接远程专家,获取虚拟的分步指导,以评估问题和解决日常问题,对设备、机器和系统进行实时维护。

“见我所见”——AR远程支持

展示工作区域,看见问题所在并解决

维护和维修

检查和故障检测

即时远程支持

入职和在职培训

Kieback & Peter使用xAssist解决方案,通过智能眼镜提供远程协助

观看视频

用增强现实,实现一线支持团队的数字化转型

支持一线团队,保障您的盈利

使用可穿戴式AR远程支持,提升员工生产力和工作效率

我们希望工业和制造设施能够以最佳效率运行,从而最大化高质量输出,降低整个价值链的成本。但是,即便是最好的设备和机器,也会发生故障和运转失灵。每分钟停机都代价高昂,降低了生产效率。

另外,一线员工不可能总是每次碰到故障,都坐等技术人员的亲自支持。而且,现场维修成本增长很快,尤其是在一线人员没有帮助便不能继续完成工作流任务的情况,会影响您的盈利。那么,您的组织如何满足快节奏的需求和日新月异的价值链任务和流程呢?

TeamViewer 增强现实远程支持解决方案,与可穿戴设备和移动设备无缝集成,是工业和制造业工作场所的数字化转型、实时支持一线员工的开始,您与它只有一个轻触或语音指令的距离。

支持一线团队,保障您的盈利

使用可穿戴式AR远程支持,提升员工生产力和工作效率

我们希望工业和制造设施能够以最佳效率运行,从而最大化高质量输出,降低整个价值链的成本。但是,即便是最好的设备和机器,也会发生故障和运转失灵。每分钟停机都代价高昂,降低了生产效率。

另外,一线员工不可能总是每次碰到故障,都坐等技术人员的亲自支持。而且,现场维修成本增长很快,尤其是在一线人员没有帮助便不能继续完成工作流任务的情况,会影响您的盈利。那么,您的组织如何满足快节奏的需求和日新月异的价值链任务和流程呢?

TeamViewer 增强现实远程支持解决方案,与可穿戴设备和移动设备无缝集成,是工业和制造业工作场所的数字化转型、实时支持一线员工的开始,您与它只有一个轻触或语音指令的距离。

在请求帮助之前,情境化支持您的一线需求

xAssist

作为一线员工,您需要专注于手头任务,并腾出双手完成工作。但不时会有问题发生,您需要理清复杂的程序,而不能总是期待主管提供现场帮助。于是,您只能手忙脚乱地查找打印的手册和纸质文档,这影响了工作效率。

有了 xAssist,在一线员工执行工作流任务时,您可为他们提供可视化远程支持,避免工作效率下降。

  • 用户可在远程支持视频通话时,展示其工作空间,使远程专家“见我所见”
  • 在通话开始之前,可用语音触发呼叫,立即连接正确的支持代理或主管,好让他们准确了解您工作用到的组件和工作流

然后,远程专家可在员工的视野范围内,用标签、文本及增强现实涂层提供可视化分步指导。

  • 请求者在专家的支持下可轻松按照步骤快速高效地解决问题,完全解放双手
  • 远程专家可放大视频源并截取截图,用于存档
  • 高级专家即使处于公司网络外,也可加入通话,提供进一步的协作

这就是情境化远程支持的强大能力,可以随时随地解决工作流中或以外的任何问题。这也意味着您解释所发生的问题所需时间更少,更快解决问题,提高工作效率。

在请求帮助之前,情境化支持您的一线需求

xAssist

作为一线员工,您需要专注于手头任务,并腾出双手完成工作。但不时会有问题发生,您需要理清复杂的程序,而不能总是期待主管提供现场帮助。于是,您只能手忙脚乱地查找打印的手册和纸质文档,这影响了工作效率。

有了 xAssist,在一线员工执行工作流任务时,您可为他们提供可视化远程支持,避免工作效率下降。

  • 用户可在远程支持视频通话时,展示其工作空间,使远程专家“见我所见”
  • 在通话开始之前,可用语音触发呼叫,立即连接正确的支持代理或主管,好让他们准确了解您工作用到的组件和工作流

然后,远程专家可在员工的视野范围内,用标签、文本及增强现实涂层提供可视化分步指导。

  • 请求者在专家的支持下可轻松按照步骤快速高效地解决问题,完全解放双手
  • 远程专家可放大视频源并截取截图,用于存档
  • 高级专家即使处于公司网络外,也可加入通话,提供进一步的协作

这就是情境化远程支持的强大能力,可以随时随地解决工作流中或以外的任何问题。这也意味着您解释所发生的问题所需时间更少,更快解决问题,提高工作效率。

随时随地,即时支持所有人

TeamViewer Pilot

作为专业的现场服务技术人员,您需要面对缺乏耐心的客户,他们希望一切都能立即修复,一刻都不能等。他们希望获得快速的服务,并且希望问题第一次就能修复。但您不能同一时间出现在两个地方,立即帮到每一个人,对吗?

这个时候就需要 TeamViewer Pilot。它是一款可视化远程支持智能手机应用,基于增强现实技术。通过 TeamViewer Pilot,您只需一台智能手机或平板电脑,便可随时随地通过虚拟支持通话立即“派遣”专家。

如何做到?需要专家帮助的支持请求者或现场技术人员,在其智能手机或平板电脑上发起安全的在线视频通话,向远程专家准确显示他们当前看到的画面,而无需通过电话解释问题或等待安排上门服务。

然后,远程专家可通过可视化指令、用三维空间标记各种对象,或添加文本注释说明,指导他们快速解决问题。甚至还可发送文件和图片以供参考,并录制会话,以供将来的培训或存档之用。

TeamViewer Pilot 让您利用移动设备和增强现实的强大能力,随时随地为任何人提供即时帮助。

随时随地,即时支持所有人

TeamViewer Pilot

作为专业的现场服务技术人员,您需要面对缺乏耐心的客户,他们希望一切都能立即修复,一刻都不能等。他们希望获得快速的服务,并且希望问题第一次就能修复。但您不能同一时间出现在两个地方,立即帮到每一个人,对吗?

这个时候就需要 TeamViewer Pilot。它是一款可视化远程支持智能手机应用,基于增强现实技术。通过 TeamViewer Pilot,您只需一台智能手机或平板电脑,便可随时随地通过虚拟支持通话立即“派遣”专家。

如何做到?需要专家帮助的支持请求者或现场技术人员,在其智能手机或平板电脑上发起安全的在线视频通话,向远程专家准确显示他们当前看到的画面,而无需通过电话解释问题或等待安排上门服务。

然后,远程专家可通过可视化指令、用三维空间标记各种对象,或添加文本注释说明,指导他们快速解决问题。甚至还可发送文件和图片以供参考,并录制会话,以供将来的培训或存档之用。

TeamViewer Pilot 让您利用移动设备和增强现实的强大能力,随时随地为任何人提供即时帮助。

AR远程支持的关键优势

解决方案亮点

平滑整合流程

您可将 xAssist 与现有 IT 工单系统和后端关键任务流程完全整合,以记录每次支持会话,用作审计、跟踪、调试、合规或保养服务的证明。

快速、灵活的部署

无论在云平台或本地环境,只需利用网络连接,便可在您的组织中快速轻松地部署 xAssist。无需其他基础设施。

与可穿戴和移动设备集成

支持在 Windows 和 Android 设备上进行多用户和多设备远程支持通话,可在云平台或本地部署,这样可使处于企业网络之外、但经过身份验证的外部专家在服务通话中进行协作。

您的成就便是我们的成功

我们奉行客户至上,好让您也可以将您的客户和员工放在首位。

准备好要加入我们面向一线员工、以AR为支撑的这场数字化转型了吗?

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