概览
用 servicecamp 提升您的客户支持
更快解决更多支持请求——只需要在 TeamViewer 远程访问和控制平台里使用 servicecamp 完整功能的服务台。
将所有交流保存在同一个地方——这样支持请求、处理备注以及客户交谈都可以集中记录。
即时发起远程控制连接——从工单内访问有问题的设备，或针对特别问题与您的团队协作，更快给出解决方案。
专注于提供卓越的服务，而不是耗时的流程，尽在 servicecamp 简易的安装。
Servicecamp 主要功能
无缝工单管理
在单一平台，即可对收到的请求区分优先级，对其进行跟踪、分类、解决及量化。
QuickSupport 集成
让客户可以从 TeamViewer QuickSupport 模块直接创建工单。
定制化选项
创建定制的工单提交表格及品牌化客户门户。
IT支持
保持IT系统和架构运行
无论您是在自己的组织内还是向外部客户提供IT支持，都可以通过 servicecamp 对您团队的工作负载进行优先级排序和分配，来帮助您管理各种IT请求。
将所有相关客户和问题信息集中在一个地方，以便于访问。另外，您可以通过直接从工单远程连接到设备来立即解决IT问题。
通过创建工单表单简化简单重复的任务，如硬件请求或密码重置。然后，在客户门户中发布它们。在最初的请求中收集所有必要的信息，避免通过繁琐的来回通信来收集所有相关信息，帮助您快速有效地解决这些任务。
企业协作
提供一个更好的替代部门共享收件箱的方案
无论您是在法律、人力资源、办公室管理、市场营销部门工作，还是在为组织其他部门提供服务的其他部门工作，您的团队都可能依赖于共享的 Email 收件箱。使用 servicecamp 可以有效地组织共享空间，以支持您的协作。
明确任务负责人，并清楚的了解任务状态。您甚至可以在客户门户中让同事和客户看到工单状态。
使用 servicecamp 识别共享收件箱中的哪些任务或项目正在进行、已完成或准备好开始，提高团队工作效率。所有关于任务的反馈都集中记录在案，任何东西都不会丢失。
功能
帮助您提供高级别支持的工具
益处
更快解决问题，提升客户满意度
一体化解决方案
更优越的支持，成本更低
您不应因为预算而满足于不太理想的解决方案。将 servicecamp 的全功能客户支持平台添加到 TeamViewer 是一个预算友好的选项，让您在更短的时间内帮助更多客户。您可以避免与购买、集成和设置单独的服务台工具相关的额外成本，同时还能使用集成的解决方案提高效率。
易于使用
快速的设置，直观的使用界面
我们将 servicecamp 设计的非常人性化，您可以专注于为客户提供价值，而不是来学习系统的使用。不需要费力地通过复杂的步骤或漫长的过程来设置。您可以在几分钟内设置好系统，使它开始运行，这样您就可以立即开始工作了。
完美的 TeamViewer 伴侣
提升您的支持服务
servicecamp 与 TeamViewer 的深度集成使其成为中小企业的完美解决方案。您可以用优惠的价格，获得功能强大、性能卓越的工具，这样您就可以用较小的团队提供企业级支持。
准备好购买 servicecamp 了吗？
现在查看您的计划选项，您会惊奇的发现，简化您的客户支持并没有那么昂贵。如果您已是 TeamViewer 客户，您可以点击这里来购买 servicecamp 增值模块。
FAQ
常见问题
是的，您不需要拥有最新的 TeamViewer 版本就可以使用 servicecamp. 如果您正在使用较早版本的 TeamViewer, 您可以随时升级到订阅版。
打开 servicecamp 门户，用 TeamViewer 账户和密码登录。如果您还没有 TeamViewer 账户，您可以在登录页面直接创建一个。
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servicecamp 可以与数据工具如 Power BI 和 Tableau，以及邮件平台如 Outlook 和 Gmail 进行集成。