用 TeamViewer 内置服务台提供优秀的支持
将 servicecamp 添加到您的 TeamViewer 账户，创建服务台管理和远程连接一体化解决方案。
- 几分钟内建好 servicecamp
- 比购买一个单独平台成本低
- 简化您的支持过程和工作流
概览
用 servicecamp 提升您的客户支持
更快解决更多支持请求——只需要在 TeamViewer 远程访问和控制平台里使用 servicecamp 完整功能的服务台。
将所有交流保存在同一个地方——这样支持请求、处理备注以及客户交谈都可以集中记录。
即时发起远程控制连接——从工单内访问有问题的设备，或针对特别问题与您的团队协作，更快给出解决方案。
专注于提供卓越的服务，而不是耗时的流程，尽在 servicecamp 简易的安装。
益处
更快解决问题，提升客户满意度
一体化解决方案
更优越的支持，成本更低
您不应因为预算而满足于不太理想的解决方案。将 servicecamp 的全功能客户支持平台添加到 TeamViewer 是一个预算友好的选项，让您在更短的时间内帮助更多客户。您可以避免与购买、集成和设置单独的服务台工具相关的额外成本，同时还能使用集成的解决方案提高效率。
易于使用
快速的设置，直观的使用界面
我们将 servicecamp 设计的非常人性化，您可以专注于为客户提供价值，而不是来学习系统的使用。不需要费力地通过复杂的步骤或漫长的过程来设置。您可以在几分钟内设置好系统，使它开始运行，这样您就可以立即开始工作了。
完美的 TeamViewer 伴侣
提升您的支持服务
servicecamp 与 TeamViewer 的深度集成使其成为中小企业的完美解决方案。您可以用优惠的价格，获得功能强大、性能卓越的工具，这样您就可以用较小的团队提供企业级支持。
IT支持
保持IT系统和架构运行
通过创建工单表单简化简单重复的任务，如硬件请求或密码重置。然后，在客户门户中发布它们。在最初的请求中收集所有必要的信息，避免通过繁琐的来回通信来收集所有相关信息，帮助您快速有效地解决这些任务。
企业协作
提供一个更好的替代部门共享收件箱的方案
使用 servicecamp 识别共享收件箱中的哪些任务或项目正在进行、已完成或准备好开始，提高团队工作效率。所有关于任务的反馈都集中记录在案，任何东西都不会丢失。
Servicecamp 主要功能
无缝工单管理
在单一平台，即可对收到的请求区分优先级，对其进行跟踪、分类、解决及量化。
QuickSupport 集成
让客户可以从 TeamViewer QuickSupport 模块直接创建工单。
定制化选项
创建定制的工单提交表格及品牌化客户门户。
今天就开始您的免费试用！
了解 servicecamp 如何帮助您提供高效、贴身的客户支持。
将 TeamViewer 的远程桌面功能与 servicecamp 打包，以获得一个高效能的远程控制、协作和服务台解决方案。
功能
帮助您提供高级别支持的工具
客户门户
自定义您的客户门户以匹配您的企业标识。创建定制的工单提交表单，预先收集必要的信息，避免来回沟通的混乱。
已按优先级排序的工单
servicecamp 会根据紧急程度自动对您的工单进行优先级排序。最重要的问题总是出现在您的列表的顶部，这样您就知道需要先解决哪些问题。
报告
使用内置的报告功能，或立即将 servicecamp 数据集成到Excel、Power BI 和 Tableau 等工具中，以获得更深入的见解。
使用已有的支持Email地址
使用 servicecamp，您无需更改当前的支持Email地址，因此也无需向客户传达新地址。
私人标注
使用私人标注进行内部、跨团队协作，或在客户工单的历史记录中为自己设置提醒。现在，您不会错过任何事情，而且可以更快地解决问题。
引用
您回复工单的同时，还可以继续查看以前的对话，并将相关引用添加到回复中。当你在引用相关工单信息后再切换回来时，您之前输入的内容仍会在。
安全
servicecamp 遵守欧洲数据安全法规和双因素身份验证，以确保您的数据安全。另外，有了 servicecamp，您再也不用担心垃圾邮件了。我们有效地过滤您收件箱的垃圾邮件，以确保您的团队有一个顺畅的工作流程。
集中客户信息
从收件箱收集相关的客户信息。当您接收或打开工单时，工单内可以看到此发送者的所有相关信息。如果选择特定的联系人，您可以一眼看到整个工单的对话。
跟踪
您正在等待答复还是无法立即解决问题吗？我们提供自动提醒功能，以便确定是否需要或可以采取行动。使用跟踪功能，决定工单应何时重新出现在列表里。
自动关闭
设置工单打开后多少天会自动关闭。如果客户没有回复，则工单将被关闭，并从您的列表中删除。这样可以减少收件箱的混乱，让您能够集中精力处理队列中的重要工单。
分类及量化重复问题
将收到的支持工单按主题分类。使用此功能，您可以量化和衡量常见问题和重复出现的支持问题。这有助于让您关注更紧急的主题，以确保优先级较高的请求优先处理。
QuickSupport 集成
让客户可以在 QuickSupport 模块中创建 servicecamp 工单，这样即使支持人员不在线，客户也可以容易访问您的服务。您可以添加自定义信息以主动收集详细信息，以便支持人员为会话做最佳准备。
无需登录即可创建工单
为您的客户提供从客户门户创建工单的选项，而无需登录或注册servicecamp。为您的客户创建一种更简单的方式，让他们获得所需的支持，而无需麻烦的帐户登录、创建或电子邮件跟踪。
工单内抄送
让您的用户可以在 servicecamp 支持工单的对话中添加更多人。在工单请求中抄送多个Email地址，使团队内部的交流更加清晰，解决工单更加高效。
使用公司品牌 Email 地址
品牌化让您的服务更专业。现在您可以在回复 servicecamp 工单时用自己公司的域名发送电子邮件来。通过使用您自己的邮件服务器发送电子邮件，可以提高品牌识别度和知名度。
准备好购买 servicecamp 了吗？
现在查看您的计划选项，您会惊奇的发现，简化您的客户支持并没有那么昂贵。
FAQ
常见问题
是的，您不需要拥有最新的 TeamViewer 版本就可以使用 servicecamp. 如果您正在使用较早版本的 TeamViewer, 您可以随时升级到订阅版。
打开 servicecamp 门户，用 TeamViewer 账户和密码登录。如果您还没有 TeamViewer 账户，您可以在登录页面直接创建一个。
访问我们的知识库文章，查看教程，获取您所需要的一切步骤。
servicecamp 可以与数据工具如 Power BI 和 Tableau，以及邮件平台如 Outlook 和 Gmail 进行集成。
