TeamViewer QuickSupport

运用视觉引导，弥补 iOS 移动支持短板

远程支持再升级，TeamViewer QuickSupport 推出专属视觉引导功能，为 iPhone 和 iPad 用户提供精准的分步式视觉远程协助，突破屏幕共享与语音引导局限。

重塑 iPhone 和 iPad 的 IT 支持体验

  • 实时视觉支持

    使用最终用户设备上的“画中画”功能，提供精确的操作指示。

  • 提升沟通效率

    协助最终用户实时跟随支持人员的操作步骤，有效避免沟通误解，减少用户挫败感。

  • 跨平台

    全方位支持 Windows、macOS 或网页浏览器，轻松实现无缝连接。 

  • 提高带宽使用效率

    直接利用设备端渲染，节省网络资源。

  • 全球化功能

    支持全球用户，包括欧盟地区。

iOS 支持的短板

为 iOS 设备提供远程支持向来充满挑战。苹果与其他平台不同，不允许第三方远程控制其设备。因此，IT 支持专业人员只能依赖语音引导和屏幕共享，但这两种方式效率低下——尤其是对于技术知识有限的用户而言。同时，沟通不畅往往会导致时间浪费、错误频发、挫败感加剧以及支持成本的显著增加。

无效支持带来的成本

  • 解决基本问题的时间显著增加
  • 效率低下，导致成本上升
  • 引导不明确，引发客户不满

视觉引导：iOS 支持短板的巧妙应对之道

IT 支持人员可巧妙运用视觉引导，彻底克服 iOS 支持短板。视觉引导功能会在最终用户的设备上，显示一个交互式“画中画”屏幕，实时显示支持人员的操作。最终用户可以准确看到需在自己的设备上执行的操作，这不仅消除了用户的猜测，还显著提升了支持体验，有效解决了 iOS 支持的局限性。

  • 加快问题解决速度

    最大限度减少来回沟通，快速识别和解决问题。

  • 提高客户满意度

    视觉引导清晰准确，可打造更满意、更自信的用户体验。

  • 提升工作效率

    消除反复解释，避免沟通不畅，进而节省时间。

  • 畅享跨平台访问便利

    支持全平台连接 iOS 设备，尽享出色便捷与灵活。

  • 有效节省成本

    简化复杂任务，减少对额外支持人员的需求。

屡获殊荣，专为个人和公司打造

重塑您的 iOS 支持体验

通过 TeamViewer QuickSupport 应用中的免费视觉引导功能，轻松提供出色的远程支持，打破沟通障碍，加速问题解决，并显著提升客户满意度。

立即下载免费的 QuickSupport 应用，尽享不同体验！