中国联通

客户成功案例

 

中国联通

作为中国领先的电信服务提供商,不仅优化了工作效率,而且提高了客户和员工的服务水平。

 

徐立,中国联通上海分公司无线网络运营中心无线网络优化工程师

TeamViewer 为我们提供了一个安全、可靠和值得信赖的全天候协作平台。

无线网络运营中心负责规划、建设、运营和优化中国联通上海分公司的无线网络。此外,还负责重点项目的建设、维护和实施,包括提供企业客户支持和控制基站的生命周期。

挑战

  • 由于联通公司对数据实施了安全控制,只允许从办公室访问公司的数据,而不允许从家中访问,因此迫切需要一个安全的远程访问方案,解决这个难题。
  • 审核网络优化需求对时间要求非常高,而审核人员在周末或节假日却无法登录基于计算机的审核系统,导致订单调度效率下降。因此,急需一种方便的移动解决方案减少响应时间。

解决方案

TeamViewer Tensor™ 解决方案通过安全的远程连接为员工提供支持,帮他们快速访问公司内部数据,及时解决问题。对于所有的远程连接和数据传输,TeamViewer 均使用高度安全的 4096 RSA 公钥/私钥交换技术和 AES 256 位端到端会话加密功能。TeamViewer Tensor 配有严格、可靠的条件访问功能,能让企业安全地管理和控制各种访问。TeamViewer 支持移动设备,并可远程控制无人值守计算机,从而实现全天候远程运行,随时查看和调度工作订单,以缩短客户问题的响应时间。

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