TeamViewer

客户成功案例

日德兰银行

一家丹麦银行如何通过使用高度安全的远程访问解决方案,利用快速增长的在线渠道简化客户服务

IT 管理员 Knud Albrechtsen

我们实现了会话记录,能够准确显示我们登录客户系统的时间以及执行的操作,这对于法律目的十分重要。 这样,我们不仅保护了自己,还让客户彻底安心。

除了超越客户期望、提升品牌认知以外,日德兰银行现在还提高了内部生产力和工作效率,能够在短时间内服务更多的客户。

困扰

  • 快速增长的在线渠道加重了银行支持的负担
  • 客户停机时间会延迟个人银行交易,有损客户满意度
  • 支持场景转变后,需要更高的安全性,保护敏感数据

解决方案

TeamViewer 是一款高效、直观、高度安全的远程支持工具,可快速解决客户的在线银行问题,提高客户满意度。 使用日德兰银行互联网服务的银行客户中,完全相信自己的个人数据安全的人数比例高达 80%。

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