客户成功案例
理光集团
借助 TeamViewer 基于增强现实 (AR) 技术提供的远程支持，理光集团始终保持极高水准的客户满意度。
理光集团的目标是转型为数字服务公司，充分利用在日本各地的 431 个服务站和 4,600 名服务工程师。因此，理光不停地扩大服务机构的规模。
挑战
派往客户所在地的工程师必须具备极高的专业知识，才能在现场提供优质的服务。但由于维修工程师的资格各不相同，在某些情况下还需要物流支持，因此必须打造一个有效的支持系统。
解决方案
借助摄像头将现场情况传到办公室，方便员工和专家级工程师通过共享视频掌握现场信息。此外，依托 TeamViewer 的增强现实 (AR) 技术，通过实时视频通话进行精准的指示，确保提供更准确、更优质的服务。