圣爱德华大学

圣爱德华大学的 IT 服务台团队每周工作 6 天，服务于 1000 名教职员工，帮助其解决任何电脑相关问题，偶尔也会为需要技术协助的学生提供支持。

困扰

• 现有的远程支持工具与 Windows 7 不兼容
• 没有针对 macOS 系统的远程支持
• 越来越多的手机用户也需要校外远程支持

解决方案

采用 TeamViewer 后，圣爱德华大学得以为校内外使用 PC 和 Mac 计算机的教职员工，提供安全的远程访问支持。 TeamViewer 将 IT 团队的远程支持能力提高了 15%-20%。