TeamViewer

客户成功案例

圣爱德华大学

远程支持 1000 名教职员工

IT 服务经理 Danny Lorenty

TeamViewer 将我们的远程支持能力提高了 15%-20%。 以前我们忙碌奔波于多个地点,而现在远程便可以解决学校的问题。

圣爱德华大学的 IT 服务台团队每周工作 6 天,服务于 1000 名教职员工,帮助其解决任何电脑相关问题,偶尔也会为需要技术协助的学生提供支持。

困扰

  • 现有的远程支持工具与 Windows 7 不兼容
  • 没有针对 macOS 系统的远程支持
  • 越来越多的手机用户也需要校外远程支持

解决方案

采用 TeamViewer 后,圣爱德华大学得以为校内外使用 PC 和 Mac 计算机的教职员工,提供安全的远程访问支持。 TeamViewer 将 IT 团队的远程支持能力提高了 15%-20%。

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