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TeamViewer 创建了一个新的许可证类型，称为“远程访问”许可证。 我们的目标是为远程访问或远程工作等特定用例提供低价，高价值的解决方案。 经典示例是有限范围内的家庭办公室或服务器管理。

为了帮助您更好地开始了解该许可计划，我们写了这篇常见问题解答，以解决最常见的问题！

本文适用于所有持有 TeamViewer 远程访问计划的客户。

FAQ

什么是 远程访问计划（Remote Access）？和TeamViewer 的主要授权许可有什么不同？

  • 远程访问计划（Remote Access）是一种新的 物美价廉的远程办公解决方案
  • 欢迎访问 远程访问计划页面 查阅更多信息

 

如何获得客服帮助？我可以拨打客服热线么？

 

我在线购买了 远程访问计划（Remote Access）并完成了支付，但是没有收到确认邮件和发票，怎么办？

  • 完成购买后的 第一份邮件包括激活连接将在发票之前进行发送， 而包含发票的邮件将有可能需要24小时进行确认发送。我们建议您耐心等待并查看您的收件箱和垃圾邮件文件夹。
  • 或者 浏览 TeamViewer 社区中的 远程访问支持板块寻求帮助

 

如何激活我的 远程访问计划（Remote Access）？

 

我已经成功在TeamViewer 帐户上激活了 远程访问计划，但是为什么我没法使用？

  • 请登录您的授权帐户
  • 检查 TeamViewer 软件版本 - 连接双方都是用最新版本
  • 在终端设备上完成激活步骤
  • 检查授权帐户是否有创建 公司档案 ，请登录到 TeamViewer 管理控制台 
    • 如果您已创建了公司档案，请在TeamViewer 管理控制台中删除 公司档案 ➜ 点击右上角的 编辑配置文件 ➜ 管理 （您的公司档案）➜ 常规➜ 移除所有用户和公司 ➜点击 保存 ➜阅读 提示信息 并确定该操作无法撤回 ➜ 选择删除公司档案
      • 所有用户都将被移除公司档案且您的公司档案将删除
      • 您现在可以使用 远程访问许可计划
  • 查阅 激活并设置你的Remote Access 许可证

 

我可以使用 远程访问计划连接多少个终端？

  • 可以远程访问 3个 分配的终端设备
  • 也可以随时考虑增加 3个额外的终端，查阅更多信息欢迎访问 远程访问计划页面 

 

我可以获得多少次终端设备重置？

 

我购买了 远程访问计划，那我还可以升级到 TeamViewer 主要授权许可么？

 

我购买了 远程访问计划，那我可以同时使用远程访问计划和 TeamViewer 主要授权许可么？

  • 不可以，远程访问计划 和 主要授权许可应该分开使用且分别激活在不同的邮箱

 

我应该使用 远程访问计划 在哪一个版本的 TeamViewer ?

 

哪些操作系统和 远程访问计划兼容？

 

我可以使用 远程访问计划连接到自定义模块么？

 

远程访问计划还有哪些附带功能？