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TeamViewer协同浏览允许发起方直接在Web浏览器选项卡中为最终用户提供帮助。最终用户可以实时共享他们的浏览器，从而促进高效的沟通和故障排除。无论是引导用户完成复杂的流程，还是在网页上远程解决技术问题，TeamViewer协同浏览都能直接在Web环境中提供交互式支持。在本文中，我们将解释您的团队如何通过共同浏览提供远程支持。

💡提示： 如果您尚未为用户激活和启用共同浏览，请确保在开始之前按照本文 中的步骤 操作。

本文适用于购买了共同浏览插件的高级版、企业版或 Tensor 许可证持有者。

如何通过共同浏览提供远程支持

第 1 步：最终用户需要支持并与发起方共享其浏览器选项卡

若要与发起方共享其浏览器选项卡，最终用户必须：

1. 单击您在页面上设置的支持按钮。
2. 单击 “共享浏览器”选项卡。
3. 单击“ 是”进行确认。
4. 这将打开一个远程会话，并在远程会话工具栏中生成一个 5 位数的会话 ID。最终用户现在 必须与专家共享会话 ID 。

第 2 步：发起方加入远程会话

现在，最终用户已与专家共享会话 ID，他们可以加入远程会话以开始支持最终用户。

作为专家：

1. 使用您的许可帐户通过 https://web.teamviewer.com/ 登录。
2. 单击“服务台”，然后单击“共同浏览”
3. 在“加入共同浏览会话”中 ，输入最终用户与您共享的会话 ID，然后单击 “连接”。