知识库

我们是否提供按月付款？

目前我们无法提供按月付款。

目前，所有订阅套餐均按年购买和续订。

什么是常规功能更新以及如何获取它们？

在整个一年中，TeamViewer 发布了新功能，新功能和补丁，以继续改进和维护您的产品体验。

在您的有效订阅期间，您将立即访问主要和次要的最新更新。在大多数情况下，系统会提示您自动在软件中更新。您也可以在“帮助” (≡)➜“检查新版本”下查看此项

我还可以购买永久版本许可证吗？

我们不再提供永久许可证。

为了跟上不断变化的IT世界，确保我们专注于推动新功能和稳定性，我们现在只提供订阅许可。请联系我们的销售团队，以帮助您满足您的特定业务需求。

如果我切换到订阅许可证，我可以保留永久许可证吗？

当然！

从永久许可证切换到订购许可证后，您的旧永久许可证仍然可用。您可以继续在其当前有效的TeamViewer 版本上使用永久许可证。但是 - 请在计划中牢记我们的TeamViewer 软件生命周期政策。 

我的订阅会自动续订吗？

是。为方便起见，避免服务中断，您的年度订阅将自购买之日起每12个月自动续订一次。

📌注意:如果您想取消订阅，请在续订日期前至少28天提交工单。

在续订订阅之前，我是否收到任何通知？

不 - 我们通常不会在您续订订阅之前发送电子邮件。

但是，它受到部分国家/地区和当地法规的约束，因此您可能会收到电子邮件。

我何时可以取消订阅？

为了您的安全保障，所有取消必须以书面形式- 工单提交。 TeamViewer 必须在初始订阅期限结束或任何续订期限结束前至少28天收到书面请求。

如果我取消订阅许可证，我的旧永久许可证会发生什么变化？

取消订阅许可证后，您的旧永久许可证仍然保持不变。您可以继续在购买的TeamViewer 版本上使用永久许可证。但是 - 请在计划中牢记我们的TeamViewer 软件生命周期政策。

什么时候开始我的订阅合同？

从订购订阅之日起。

我什么时候能收到发票？

订购订阅许可证时。

此外，每年的续订日。

我什么时候可以获得报价？

 在您从我们的销售团队购买订购许可之前。

我可以在续订订阅之前获得发票吗？

不，您将在续订日收到发票。

我可以在续订前获得报价吗？

不，我们只在购买前发送报价。

由于许可证是订阅形式，它是原始购买的延续，并且价格相同，除非我们事先以任何书面形式通知您相关变更。 

我怎样才能收到收据？

请联系我们的支持团队，以便我们为您提供帮助。

如何更改我的信用卡信息以进行下一年的付款？

请访问此处更改您的信用卡信息。

步骤：

1. 输入您最新的发票编号及接收发票的电子邮件地址
2. 在下一页，您将看到付款选项（PayPal，信用卡，银联）。选择信用卡。
3. 输入您的信用卡信息。

 - 如果您的订阅中没有未结余额，则不会产生任何费用。生成的下一张发票将在处理时在新卡上运行。

 - 如果您的发票未在之前的卡上支付（由于付款错误等原因），则未结余额将在新卡上运行。

更新后，所有未来的订阅发票都将使用新卡。