在运行iOS13或更高版本的iPad上，当您尝试通过Safari浏览器启动TeamViewer (Classic)连接时（无论是通过电子邮件会话链接还是来自MDM / EMM的通知消息），系统可能会提示您下载. dmg或 TeamViewer QuickSupport的.zip文件，即使您已经安装了TeamViewer QuickSupport应用程序也是如此。
下载后，该软件包将无法安装，并且无法与您建立连接。
本文适用于所有 iPadOS13 或更高版本的用户。
根本原因
在iPad上，默认情况下将Safari浏览器配置为请求“桌面站点”。 这将路由到MacOS应用程序，这是错误的平台。
解决方法（选择A或B）
在我们研究更永久的通用修复程序时，有两种可能的解决方法：
A.更换移动站点
当TeamViewer (Classic)在浏览器上启动时，左上方将显示一个“ AA”可访问菜单，该菜单可让您请求移动网站，如下所示。 请选择以将连接路由到适当的QuickSupport。 请继续参阅C节，获取其余的连接屏幕截图。
B.将Safari浏览器配置为不请求桌面网站（默认设置）
这是一种全局解决方法，它适用于Safari请求的所有网站，而不仅适用于TeamViewer (Classic)。
1）转到您的iPad设置菜单
2）滚动到“ Safari”设置，然后展开“请求桌面网站”
3）确保未为所有网站启用“请求桌面版网站”，如下所示
C.重新启动连接
在A或B中进行任何更改后，重新启动TeamViewer 连接链接，系统将提示您允许远程支持，然后开始播放。
