您可能会收到一条错误消息，提示您在尝试与另一台设备建立 TeamViewer (Classic) 连接时连接被阻止。 您将在本文中了解如何重新获得对您的 TeamViewer (Classic) 许可证的访问权限。
本文适用于收到报错信息 - “已阻止此设备”的所有TeamViewer (Classic)客户。
此消息表明:
- 您的TeamViewer 帐户与 TeamViewer 账单绑定，且绑定的账单在我们的系统中标记为 欠款状态 或
- 您最近用于建立连接时使用的设备使用了 欠费的TeamViewer (Classic)许可计划
这是 TeamViewer 付款页面链接，完成付款以重新获得对TeamViewer (Classic)所有功能的访问权限。
如何重新获得对TeamViewer (Classic)的访问权限
如果您尚未登录TeamViewer 帐户
该阻止可能与您的许可计划不相关，有可能是该设备最近被用来与其他的 TeamViewer (Classic)许可计划建立连接，而该许可证在我们的系统中被标记为 欠款状态。
要再次解锁设备以建立TeamViewer (Classic)连接，您需要使用拥有有效许可计划的TeamViewer 帐户登录。
📌注意：“有效”一词表示该许可证不会因为未付款项会被 TeamViewer 系统阻止
如果您在登录后仍收到相同的消息，请转到 TeamViewer 付款页面以支付未付金额。
📌请注意：根据您的付款方式，可能需要一些时间才能重新激活您的订阅并解除对设备的阻止。
如果您已经登录到TeamViewer 帐户
如果登录到TeamViewer 帐户时被阻止连接，则似乎是激活到您的 TeamViewer 帐户的许可计划还没有支付，并且在我们的系统中将其标记为 欠款状态。
通过TeamViewer 付款页面完成支付未付款项，即可轻松重新获得对TeamViewer (Classic)所有功能的访问权限。
📌请注意：根据您的付款方式，可能需要一些时间才能重新激活您的订阅并解除对设备的阻止。
付款门户不接受我的信息
付款门户可能不接受您的信息。 可能的原因可能是
- 您目前不在通常居住的国家或地区
- 您正在使用某些程序来更改IP（例如VPN等）。
请使用以下提供的链接之一，具体取决于您购买许可证的国家/地区来支付发票。
- CN - TeamViewer 付款页面
- 其他地区的 TeamViewer 支付页面
有关欠款状态的更多解读
- 购买TeamViewer (Classic)许可计划后，TeamViewer 会通过电子邮件向您发送订单确认信以及发票，该电子邮件已用于购买订阅许可的电子邮件地址。
- 在约定的付款期限内未收到任何付款后，TeamViewer 还将通过电子邮件发送付款提醒。
- 发送一些提醒但仍没有收到任何付款后，TeamViewer 将阻止未付费许可证并拒绝任何TeamViewer (Classic)服务访问。
- 付款提醒和催款信息将发送到用于购买许可证的电子邮件地址。请检查您的收件箱，垃圾邮件文件夹，或与您的会计团队联系以获取发票，付款提醒或催款信息。
- 如果它们未到达收件箱中，而是到达了垃圾邮件文件夹，则可能会丢失提醒和信息。
- 如果找不到发票或催款信，请联系 TeamViewer 支持团队。
对于免费用户
由于您没有购买许可证，因此很可能您的设备最近用于与TeamViewer (Classic)许可证建立连接，而该许可证在我们的系统中被标记为 欠款状态。
请先联系在您的设备上使用TeamViewer 的人员，并要求他支付未付的发票以再次访问TeamViewer (Classic)。
如果您收到消息 - 疑似商业用途或检测到商业用途，请访问ID 重置页面以请求对您的用途进行审查。
如果您收到消息 - “试用版已过期”，请访问 TeamViewer 个人用途声明表以请求重置ID。