针对被检测到疑似用于商业用途或者检测到用于商业用途的用户的反映,我们在此明确我们的政策以更好地服务个人用户。

本文适用于所有被疑似用于商业用途或检测到商业用途的免费用户。

如何重置您的 TeamViewer ID使用用途

我的TeamViewer 多久才会解锁?

我们承诺我们会调查处理每一个申诉。

由于我们收到大量的申诉请求,逐一核查回复需要很多时间,目前我们争取在七个工作日内处理完所有的申诉。对此带来的不便深表歉意。

提示: 如果一周后没有任何收到我们的回复,请您检查您的垃圾邮件文件夹。

注意: 解锁仅对您通过表单提交的TeamViewer ID有效,而不适用于TeamViewer 帐户。请同时提交您的 TeamViewer ID 和远程 TeamViewer ID。

此外,即使您的设备已重置为个人使用,也无法连接到标记为商业的设备。

提示: 您可能需要重新启动TeamViewer 软件来查看您的TeamViewer 是否可以再次做个人连接。我们建议无论您是否收到我们的回复邮件都尝试重启

重置后,我还会看见检测商业用途的提示么?

在您得到重设后,当您连接至远程设备时,远程设备仍有可能激活检测商业用途的提示。如果在非商业环境和非商业用途的情况下使用,我们建议为远程设备递交表格。

我们已经在进行改进,使得只有触发该提示方才会显示弹窗。

我可以在没有许可证的情况下在服务器操作系统上使用TeamViewer 么?

是 - 如果您在 2020 年 9 月 17 日或之后安装 TeamViewer。从那天开始,商业试用将不再直接启用如果您的机器运行 Windows Server 操作系统(例如 Win 2008、Win 2012... )。

如果您在 2020 年 9 月 17 日之前安装了 TeamViewer,并且您的机器运行的是 Windows Server 操作系统(例如 Win 2008、Win 2012...),则会自动开始商业试用。

该商业试用无法重置回个人使用。

什么是商业用途?

我们认为商业用途是指将TeamViewer 用于有直接收费或间接收费的任何服务。包括但不限于下列情形:

商业用途适用于通过TeamViewer 给客户和同事提供支持服务

如果您将TeamViewer 用于连接您的客户设备,这就属于收费服务。

商业用途适用于通过TeamViewer 实现家庭办公:

 如果您使用TeamViewer 在家办公,这即为商业使用,即使您只是很短暂地连接您的工作电脑去查收邮件。这与您所使用的TeamViewer 账户是否个人还是公司邮箱无关。

商业用途适用于呼入呼出连接:

如果您在商业环境中使用TeamViewer,并让您的客户连接到您的设备上,这即视为商业用途。这一定义不排除呼入连接,即在此情况下的呼入连接也是商业用途。

商业用途适用于通过TeamViewer管理服务器

如果使用TeamViewer 监控一个或多个运行服务器系统的设备,这也被视为商业用途。

商业用途适用于非盈利组织

如果您在非盈利性组织工作,您或该组织中的其他人从该组织拿到薪水,TeamViewer 的使用也会被视为商业用途。