Jira Cloud 平台提供通用的集成客户端，可在 Atlassian Marketplace 上找到。
请注意，集成功能不包含在基础许可套餐中，需另行购买作为附加组件（AddOns）。欲了解更多信息，请访问我们的网站：https://www.teamviewer.cn/cn/integrations/。
安装插件
请按照以下步骤安装 TeamViewer 插件：
- 以管理员身份登录你的 Jira Cloud 实例。
- 点击右上角的“设置”菜单，然后选择“应用”。
- 在网页左侧点击“查找新应用”。
- 搜索“TeamViewer for JIRA Cloud”，找到 TeamViewer 插件。
- 点击“安装”以下载并安装 TeamViewer 应用。
插件配置
首先需要的配置是在创建会话时将添加到故障单的客户文本。要进行配置，请使用以下步骤：
- 以管理员身份登录Jira实例。
- 单击管理/admin下拉列表，然后选择新附加组件。
- 选择管理附加组件，然后从列表中选择 TeamViewer for JIRA Cloud 插件
- 在那里，您可以使用4个可用变量编辑所需的文本，如下图所示。完成后单击“保存设置”。
将插件关联到您的 TeamViewer 账户
成功安装并配置 TeamViewer for Jira Cloud 插件后，您需要将其链接到一个符合条件的 TeamViewer 账户，才能使用相关功能。
您可以按照以下步骤轻松完成链接操作：
-
点击左下角的头像图标。
-
选择“TeamViewer 设置”（如下图所示）。
3. 在下一个窗口中，点击如下图所示的 连接 按钮，并使用您的 TeamViewer 帐户凭证登录。 当帐户哈希值已储存在 Jira 实例中后，您只需执行此操作一次。
要断开/取消 TeamViewer 帐户与 Jira 帐户的链接，请转到相同的 TeamViewer 设置并选择断开连接，如下图所示。
符合条件的 TeamViewer 许可证
有关哪些 TeamViewer 许可证符合 TeamViewer for Jira 插件的使用条件，请访问：
使用 TeamViewer 与 Jira 集成，快速轻松地与同事讨论问题。共享 Jira 问题的屏幕并进行演示。
如果您在 TeamViewer 帐户上激活的 TeamViewer 许可证不符合使用该集成的条件，您将在插件中看到以下消息。
集成使用情境
当您的 TeamViewer 合格账户成功连接后，即可开始使用该插件。主要提供两种功能：
- 实时互动：如果提交者或被指派的用户，其 Jira 帐户与 TeamViewer 帐户（使用相同邮箱）已关联，且当前在线，您将看到以下协作选项：（远程控制，演示共享，聊天，语音通话）如果他们不在您的联系人列表中，系统将提供发送邀请的选项。
- 非同步互动：如果提交者或被指派的用户未与您的 TeamViewer 帐户连接，或当前不在线，您可以创建一个远程控制会话，并在 Jira 工单中分享邀请链接。 他们将收到通知，并可在方便时连接加入。
与其他在线用户互动
与在线用户互动的前提条件
此功能仅支持 Jira Server、Jira Datacenter 和 Jira Cloud 版本。 在 Jira Service Desk 中，仅支持非同步互动模式。
此外，为了启用此功能，所有用户必须将其电子邮件地址设置为公开可见， 因为 TeamViewer 插件会通过电子邮件地址进行联系人匹配。
您可以通过以下路径进行设置： 点击 设置 ➜ Atlassian 帐户设置 ➜ 个人资料与可见性。 如图所示，电子邮件地址需设置为“任何人可见”。
将用户添加到您的联系人
在您成功连接 TeamViewer 帐户后，TeamViewer 集成应用将尝试将提交者、被指派者以及任何评论者的电子邮件地址，与您 TeamViewer 帐户中的联系人进行匹配。
如果对方未共享其电子邮件地址，您将看到如下所示的画面：
如果他们共享了电子邮件，但不在登录用户的联系人列表中，则可以通过单击“添加”按钮（如下所示）轻松添加它们
对方接受邀请并在线后，您将可以使用以下交互方式：
- 聊天室
- 视频电话
- 遥控
- 介绍
如下面的屏幕截图所示。
与其他用户的间接互动
如果其他方不可用，则可以选择创建TeamViewer 会话。 这实际上是启动远程控制会话的邀请，默认情况下有效期为24小时。 创建会话后，邀请将添加到故障单中。
为了以支持者身份连接到远程控制会话，您需要在TeamViewer 插件中选择“连接到会话”按钮。
以下是创建的会话的屏幕截图。
