在安装 TeamViewer 资产管理过程中,可能会出现某些障碍,导致服务无法成功实施。本文将说明成功安装 TeamViewer 资产管理所需的条件。

本文适用于所有 TeamViewer 资产管理客户。

注意:资产管理会安装两个组件:补丁管理(Patch Management)和 Lansweeper。要成功安装,必须正确部署这两个服务。

 

安装要求

下面您将找到成功安装 TeamViewer 资产管理 的所有要求。

系统要求

WINDOWS

  • Windows 11 (22000 或更高) x64 / 10 (1607 或更高) x64 / 8.1 x64
  • Windows 服务器 2022 / 2019 / 2016 / 2012 R2 / 2012

MACOS

  • macOS 12 至倒数第二个版本 (x64)

硬件要求

请确保所有终端均满足最低安装要求:

配置规格
最低要求
推荐设置

CPU

x64, single-core 1 GHz

x64, dual-core 2 GHz

RAM

2 GB RAM

8 GB RAM

可用磁盘空间

500 MB

1 GB

LAN 连接速度

100 Mbps

1000 Mbps

故障排除

本节将说明如何排查 TeamViewer 资产管理各个组件的问题。

注意:请勿直接在您的设备上修改或干预任何 TeamViewer 服务设置或 Lansweeper 配置。 这样可能会破坏核心功能,导致系统无法正常运行或恢复。

部分安装故障排查

在某些情况下,只有两个所需服务中的一个被安装——通常是由于网络问题,例如无法访问 Lansweeper 的域名或 TeamViewer 特定域名所导致。当出现这种情况时,可能只安装了 补丁管理 Lansweeper,从而导致功能受限以及产品状态不一致。

根据缺失的服务不同,设备可能会在某些视图中显示,而在其他视图中不显示。尽管如此,只要其中一个服务已安装,设备仍会出现在资产管理的设备列表中。但某些功能和视图依赖于特定服务:

  • 如果缺少 Lansweeper,设备将不会出现在“资产”视图中。
  • 如果缺少 Patch Management,设备将不会出现在“补丁”视图中,也无法进行软件部署

解决部分安装问题的方法:

  • 确保目标设备上安装了 TeamViewer 15.68 或更高版本。
  • 确保所有必需的网络端点均可访问。
    • 当网络问题解决,缺失的 Lansweeper 服务将每天自动尝试重新安装一次
      • 或者,也可以手动重新安装资产管理客户端。