由于三星从 Android 15 开始的政策变化，通过 Knox 的远程控制现在仅限于基于 MDM 的设置。这意味着客户必须通过其 MDM 配置远程控制访问，才能继续使用 TeamViewer 的无人值守远程支持功能。此设置可确保与 Samsung 的增强型隐私和安全要求兼容。
注意： 本指南以 Microsoft Intune 仪表板为例。其他 MDM 仪表板的流程应该类似。
本文适用于所有使用运行 Android 15（或更高版本）的 Samsung Knox 设备的 TeamViewer 用户。
如何为您的 Samsung Knox 设备设置遥控器
要为您的 Samsung Knox 设备设置遥控器，请按照以下说明作：
1. 在 MDM 中创建新的 Android 设备配置。
2. 在 “平台”下，选择 Android Enterprise。
- 对于 配置文件类型，选择 模板。
- 在 模板名称 下，选择 OEMConfig。
- 单击 下一步。
3. 设置配置名称，并为 OEMConfig 应用程序选择 Knox Service Plugin。单击 下一步。
4. 在配置设计器中，为您的配置设置一个名称。
5. 根据您的设备类型选择正确的设置：
- 对于完全托管的设备
- 对于工作配置文件 （专用设备）
- 单击 Device Wide Policies 旁边的 配置。
- 将 启用设备策略控件 设置为 true。
- 单击 应用程序管理策略 旁边的 配置。
- 将 应用程序管理控制 设置为 true。
- 将 添加用于访问 Knox SDK 的应用程序设置为 true。
- 单击 工作配置文件策略 旁边的 配置。
- 将 工作配置文件策略 设置为 true。
- 单击 应用程序管理策略 旁边的 配置。
- 将 应用程序管理控制 设置为 true。
- 将 添加用于访问 Knox SDK 的应用程序 设置为 true。
6. 单击添加用于访问 Knox SDK 的应用程序旁边的配置。
7. 在左侧窗格中，单击“ 添加用于访问 Knox SDK 的应用程序 ”旁边的三个点，然后单击 “添加设置”。
8. 将 Package name 设置为
com.teamviewer.host.market (for Host app)
com.teamviewer.quicksupport.market (for QuickSupport app)
然后，将 REMOTE CONTROL 添加到 Scope。
{
"appSeparationPolicy": null,
"doPolicy": {
"advancedRestrictionPolicy": null,
"advancedWifiPolicy": null,
"apnSettingsPolicy": null,
"applicationPolicy": {
"mAppUsbDeviceAccessConfigMap": {},
"mAuthorizeSDKAccess": [
{
"packageName": "com.teamviewer.host.market",
"scopes": [
"authorization_remote_control"
],
"signature": ""
}
],
"mAutoLaunchApp": null
"mBatteryOptWhitelist": null,
"mBlacklistPackageToInstall": null,
"mBlacklistSignatureToInstall": null,
"mClearCacheBlocklist": null,
"mClearDataBlocklist": null,
"mDisableApp": null,
"mDisableHeatManagement": null,
"mDoAppUpdate": null,
"mEnableAppUsbDeviceAccess": null,
"mForceStopBlacklist": null,
"mInstallApp": null,
"mIsAccessSDKEnabled": true,
"mIsEnabled": true,
"mIsSpecialPermissionEnabled": null,
"mNotificationsBlocklist": null,
"mNotificationsWhitelist": null,
"mWhitelistPackageToInstall": null,
"mWhitelistSignatureToInstall": null,
"mWidgetBlacklist": null,
"mWidgetWhitelist": null
},
"auditLogPolicy": null,
"bannerPolicy": null,
"batteryOptimizationPolicy": null,
"bluetoothPolicy": null,
"certificatePolicy": null,
"clientCertificateManagementPolicy": null,
"dateTimePolicy": null,
"deviceAccountPolicy": null,
"deviceAdminWhitelistPolicy": null,
"deviceCustomizationPolicy": null,
"dexPolicy": null,
"dualDARPolicy": null,
"firewallPolicy": null,
"firmwareUpgradePolicy": null,
"isEnabled": true,
"keyMappingPolicy": null,
"messagingPolicy": null,
"networkModePolicy": null,
"nfcPolicy": null,
"npaPolicy": null,
"passwordPolicy": null,
"peripheralPolicy": null,
"restrictionPolicy": null,
"roamingPolicy": null,
"settingsPolicy": null,
"ucmPolicy": null,
"vpnPolicy": null,
"wifiPolicy": null,
"ztnaPolicy": null
},
"mKpePartnerLicenseKey": "",
"mKpePremiumLicenseKey": null,
"mProfileId": "",
"mProfileName": "hostRemoteControl",
"mSchemaVersion": "41.0.0",
"mTransactionTs": "",
"mVerboseMode": true,
"poPolicy": null
}
{
"appSeparationPolicy": null,
"doPolicy": null,
"mKpePartnerLicenseKey": "KLM09-6HWK4-*****-*****-ERUMV-B3DM9",
"mKpePremiumLicenseKey": null,
"mProfileId": "",
"mProfileName": "Knox profile",
"mSchemaVersion": "41.0.0",
"mTransactionTs": "",
"mVerboseMode": true,
"poPolicy": {
"advancedRestrictionPolicy": null,
"applicationPolicy": {
"mAppUsbDeviceAccessConfigMap": {},
"mAuthorizeSDKAccess": [
{
"packageName": "com.teamviewer.host.market",
"scopes": [
"authorization_remote_control"
],
"signature": ""
}
],
"mAutoLaunchApp": null,
"mBatteryOptWhitelist": null,
"mBlacklistPackageToInstall": null,
"mBlacklistSignatureToInstall": null,
"mClearCacheBlocklist": null,
"mClearDataBlocklist": null,
"mDisableApp": null,
"mDisableHeatManagement": null,
"mDoAppUpdate": null,
"mEnableAppUsbDeviceAccess": false,
"mForceStopBlacklist": null,
"mInstallApp": null,
"mIsAccessSDKEnabled": true,
"mIsEnabled": true,
"mIsSpecialPermissionEnabled": null,
"mNotificationsBlocklist": null,
"mNotificationsWhitelist": null,
"mSpecialPermissionList": null,
"mWhitelistPackageToInstall": null,
"mWhitelistSignatureToInstall": null,
"mWidgetBlacklist": null,
"mWidgetWhitelist": null
},
"auditLogPolicy": null,
"certificatePolicy": null,
"clientCertificateManagementPolicy": null,
"cmfaPolicy": null,
"containerConfigurationPolicy": null,
"deviceAccountPolicy": null,
"deviceAdminWhitelistPolicy": null,
"dualDARPolicy": null,
"firewallPolicy": null,
"isEnabled": true,
"keyMappingPolicy": null,
"npaPolicy": null,
"passwordPolicy": null,
"rcpPolicy": null,
"restrictionPolicy": null,
"ucmPolicy": null,
"vpnPolicy": null,
"ztnaPolicy": null
}
}
注意： JSON 配置已针对 TeamViewer Host 应用程序进行了预配置。如果您打算改用 QuickSupport，请确保在 JSON 文件中将包名称替换为 com.teamviewer.quicksupport.market 。