本文适用于所有 TeamViewer 社区用户。
欢迎大家!
TeamViewer 社区是一个持续发展的大型知识中心，欢迎大家访问我们的社区。
在这里，您可以获得其他TeamViewer 用户的坚定支持，并获取自身问题的答案。互帮互助是社区和论坛内各项活动的宗旨。我们的论坛和知识库文章既有社区用户也有TeamViewer 员工的参与。
📌 请记住，这是一个以用户为中心的社区。 答案可能没有您想要的那么快，而且并非所有用户的答案都是正确的。 我们无法保证会有员工给您答复，但我们将始终努力纠正不完整或不正确的答案。
📢 如果您需要立即的支持，我们建议您直接通过电话或提交工单与我们的支持团队联系。
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获得您想要的答案
通过以下实用步骤，可以缩短社区的响应时间并提高问题的回答质量：
使用搜索框
如果您想在社区发布问题，请首先使用社区每个页面顶部的搜索框，查找针对您的问题或类似问题的答案，也许别人已经遇到了同样的问题，那您立刻就能从现有答案中找到解答！
用关键字搜索最佳结果，并寻找“已被采纳为最佳答案”
📌注意：还没有已被采纳为最佳答案的帖子可能也会对您有所帮助。
发布有效的问题
未成功搜索到您问题时，您可以在社区中开新帖发布问题。只需点击标题菜单中的社区咨询即可。
- 下一步：写下您的问题或评论。 请确保使用英语或中文撰写并遵守相关事实，同时请注意：如果您需要帮助或指导，请简洁地告知其他社区成员尽可能多的细节。 “我无法连接”不是很有帮助，最好在帖子中有如下详细说明：
我的操作系统: xyz 远程操作系统: xyz 我的 TeamViewer (Classic)版本: xx.y.zzzz 远程 TeamViewer (Classic)版本: xx.y.zzzz 错误信息: xyz 补充信息: zyx
- 使用清晰易懂的语言，附上有用信息的屏幕截图，节省您反复说明的时间同时更有助于别人回答。
- 📌注意: ：如果您的发言帖子不在支持的语言选择中，社区管理员将编辑或删除无法阅读的帖子。
- 随时附加带有有用信息的屏幕截图。 您询问得越详细，就越有可能从另一位知道解决方案和帮助您的方法的TeamViewer 用户那里得到答复。
- 📌注意: 切记不要发布任何个人信息，例如TeamViewer ID，IP地址，电子邮件地址或任何其他个人信息。另外，请勿发布日志文件或日志文件中的摘要，这些信息需要删除。
讨论
发布后，其他用户会帮助您找到问题的最佳答案。通过一些简单的沟通规则，所有参与者都将从中获得最大的收益：
- 如果您不同意其他会员的答案或帖子，请保持礼貌的态度。
- 如果您同意其他会员的答案，所建议的解决方案有效，请将答案采纳为最佳答案并点赞。
- 要有耐心。并非其他用户的答案都正好是您问题的确切解决方案，但是集思广益有助于帮助TeamViewer 用户找到解决办法！帮助我们共同打造积极而富有成效的社区！
- 请不要偏离帖子的主题。
- 我们有社区准则，希望所有社区成员都能遵守，请在发帖之前对照检查。
第 4 步：表示感谢
如果您看到了有助于解决您问题的答案和帖子，请点赞以表示感谢！收到别人点赞总是开心的！帖子获得越多赞，发现该答案的人便越多，解决他们问题的可能性也越大。
若有可能，我们会在知识库中分享赞誉度高的帖子和答案，成为每个人都可以查阅且值得信赖的可靠信息。